Ikiwa, kwa sababu moja au nyingine, unaweka pesa kwenye nambari ya simu ya mtu mwingine, hii haimaanishi kwamba wamepotea milele. Unaweza kuzirudisha kwa urahisi. Ukweli, jambo kuu katika kesi hii itakuwa kwamba una hundi.
Waendeshaji wote wa mawasiliano wanashauri kutotupa risiti ya malipo hadi pesa ziingizwe kwenye akaunti. Cheki itahitajika sio tu ikiwa kuna kosa katika operesheni, lakini pia ikiwa umefanya nambari isiyofaa. Cheki ni uthibitisho kwamba kweli ulifanya shughuli ya malipo.
Jambo la kwanza unahitaji kufanya unapokutana na hitilafu katika uingizaji wako wa data ni kupata risiti. Piga huduma ya usaidizi wa mwendeshaji wako na ujue eneo la idara za waliojiandikisha katika jiji lako. Chagua anwani inayofaa zaidi kwa ziara yako na uingie barabarani. Usisahau kuchukua pasipoti yako au hati nyingine yoyote ya kitambulisho. Hii ni muhimu kwa mwendeshaji kuelewa kwamba ni wewe unayemiliki SIM kadi.
Nenda kwenye dirisha ambapo huduma inayohusiana na maswali juu ya malipo inafanywa, wasilisha pasipoti yako (au hati nyingine) na risiti. Eleza kwa mwendeshaji wako wa rununu kosa lilikuwa nini. Atakagua data yako ya kibinafsi, angalia ikiwa operesheni ya kuongeza usawa ilifanywa kweli. Ikiwa data zote zinakubali, basi atahamisha pesa kutoka nambari ya simu isiyo sahihi kwenda kwako.
Ikiwa ulitupa hundi wakati unalipia huduma za mawasiliano kwenye kituo cha mawasiliano, itakuwa ngumu zaidi kupata marejesho, lakini bado inawezekana. Unahitaji kuja kwenye tawi ambalo ulijaza salio lako. Waeleze hali hiyo na uwaulize watoe hundi mara kwa mara, au andika risiti ya uuzaji na muhuri. Ikiwa washauri wanakumbuka, watatimiza ombi lako bila shida yoyote. Tu baada ya hapo unaweza kwenda kwa idara ya mteja.
Ikiwa malipo ya huduma za rununu yalifanywa kupitia kituo na haukuhifadhi risiti, basi wafanyikazi wa kituo cha usaidizi wa wateja hawataweza kufanya chochote. Walakini, ikiwa unakumbuka haswa nambari gani ulifanya makosa, basi unaweza kujaribu kuwasiliana na mmiliki wa nambari hii. Ikiwa yeye ni mtu mwaminifu na anayeelewa, atakuja katika msimamo wako na kuweka kiwango sawa katika akaunti yako.
