Mtu yeyote anaweza kukabiliwa na huduma duni, kwa hivyo unahitaji kujua haki zako mapema - hii itasaidia kurudisha pesa zilizotumika. Ikiwa unatumiwa vibaya kwenye cafe au mkahawa, basi hii itasababisha tu hali ya kuharibika, lakini makosa katika uwanja wa dawa au utalii yanaweza kusababisha athari mbaya zaidi.
Maagizo
Hatua ya 1
Uliza wafanyikazi wa kampuni iliyotoa huduma za hali ya chini kwa "Kitabu cha malalamiko na maoni". Fanya ingizo linalofaa ndani yake, ukionyesha jina la kwanza, jina la mwisho, jina la kwanza na jina la mfanyakazi anayekuhudumia.
Hatua ya 2
Eleza hali ya tukio ili iwe wazi ni nini ubora duni wa huduma inayotolewa. Weka tarehe na saa. Kumbuka kwamba unatakiwa kutoa kiti, meza, na kalamu kwa ombi la kuandika malalamiko yako. Ikiwa ulikataliwa, basi weka alama katika kitabu.
Hatua ya 3
Piga simu meneja wa akaunti yako au meneja wa biashara. Tujulishe kuwa ulipewa huduma duni, na ungependa kurudisha pesa zilizotumika. Kama sheria, ikiwa kiasi hicho hauna maana, basi unaweza kufikia makubaliano ya amani na utatue hali hiyo. Walakini, katika hali nyingi, utakataliwa tu, ukitoa sababu kadhaa.
Hatua ya 4
Andika barua ya madai iliyoelekezwa kwa mkuu wa kampuni ambayo ilitoa huduma duni. Eleza hali hiyo na uombe kurudishiwa pesa uliyotumia. Rejea nakala za Nambari ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi inayodhibiti hali hii. Kwa mfano, ikiwa umeingia makubaliano ya utoaji wa huduma na umeunda kitendo kinachofaa, basi lazima uongozwe na Sehemu ya 2 ya Ibara ya 720 ya Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi. Tuma barua hiyo kwa barua iliyosajiliwa.
Hatua ya 5
Pata jibu kutoka kwa kampuni iliyotoa huduma za hali ya chini kwa barua yako ndani ya siku kumi tangu tarehe ya kupokea. Ikiwa umekataliwa kurudishiwa pesa, fungua madai katika korti ya raia. Katika kesi hii, unaweza kudai sio tu kurudisha pesa, lakini pia kulipa uharibifu wa maadili na nyenzo kwa njia ya adhabu. Kwa jaribio, utahitaji nyaraka zote mkononi, kuthibitisha ukweli na kiwango cha uharibifu kutoka kwa utoaji wa huduma za hali ya chini. Vinginevyo, itakuwa ngumu kwako kudhibitisha kesi yako.
