Kulingana na Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", mnunuzi ambaye amenunua bidhaa yenye kasoro, yenye ubora wa chini ana haki ya kurudisha pesa zake. Kwa hili, dai limetengenezwa kwa mkurugenzi wa duka, mlolongo wa maduka. Muuzaji hufanya uchunguzi, kulingana na matokeo ambayo kiasi kilicholipwa kwa bidhaa kinarudishwa.
Ni muhimu
- - Sheria juu ya Ulinzi wa Mtumiaji ";
- - risiti ya bidhaa;
- - kadi ya udhamini wa bidhaa;
- - fomu ya madai;
- - pasipoti.
Maagizo
Hatua ya 1
Sheria ya Shirikisho la Urusi iliidhinisha orodha ya aina ya bidhaa ambazo marejesho yanawezekana. Hizi ni bidhaa ngumu kiufundi, ambazo ni pamoja na jokofu, mashine za kuosha otomatiki, pikipiki za theluji, pikipiki, boti, yacht na zingine. Hiyo ni, ikiwa kuvunjika kwa bidhaa kama hizo kunapatikana, una haki ya kumaliza mkataba na muuzaji na kurudisha pesa zilizolipwa.
Hatua ya 2
Maazimio ya Serikali ya Shirikisho la Urusi Namba 81, 1222 iliidhinisha orodha ya bidhaa ambazo haziwezi kurudishwa dukani. Hizi ni wanyama, mimea, kemikali za nyumbani, fanicha za nyumbani na zaidi.
Hatua ya 3
Tafadhali kumbuka kuwa ni jukumu lako kutumia vizuri bidhaa ambazo sio za chakula zilizonunuliwa. Soma sheria zote chini ya hali ya uendeshaji. Ikiwa haujawavunja, endelea kuweka kumbukumbu. Fanya madai yakielekezwa kwa mkurugenzi wa duka, mlolongo wa maduka. Ambatanisha nayo nakala ya risiti ya mauzo (fedha), kadi ya udhamini. Tafadhali kumbuka kuwa kipindi cha udhamini wa bidhaa imeonyeshwa kwenye kuponi. Kwenye jokofu, mashine za kuosha, kawaida iko katika mkoa wa miaka mitatu. Wakati wa kununua bidhaa, wauzaji mara nyingi hutoa dhamana ya ziada. Wakati wa kuinunua, muda huongezwa kwa mwaka mwingine au zaidi. Kwa seti za kibinafsi za bidhaa, dhamana inaweza kutofautiana na kipindi cha udhamini wa bidhaa yenyewe.
Hatua ya 4
Bidhaa na vifaa vyote vilivyopokelewa wakati wa ununuzi, leta dai na kifurushi cha hati kibinafsi dukani. Uliza nakala yako iweke alama juu ya kukubaliwa kwa dai, acha nakala nyingine na muuzaji.
Hatua ya 5
Ikiwa muuzaji atakataa kukubali madai yako, tuma nyaraka kwa barua iliyosajiliwa, andika kwamba mtuma-posta atakujulisha juu ya uwasilishaji wa nyaraka zilizotumwa. Una haki ya kutuma madai kupitia mtandao, telegraph.
Hatua ya 6
Baada ya siku 10 tangu tarehe ya kupokea madai, muuzaji analazimika kukurudishia pesa kwa bidhaa zenye ubora duni, zenye kasoro. Ukosefu wa kazi wa bidhaa ngumu sana unathibitishwa na uchunguzi wa wataalam. Lazima ifanyike na duka. Inashauriwa uwepo wakati wa uchunguzi. Kwa kuwa kuna ujanja mwingi, ujanja ambao wafanyabiashara huenda ili wasirudishe pesa.
Hatua ya 7
Ikiwa muuzaji atakataa kufanya uchunguzi wa bidhaa ya hali ya chini, yenye kasoro, wasiliana na wataalam wanaosababisha sababu ya utendakazi wa bidhaa. Na matokeo ya uchunguzi, hundi ya malipo ya huduma kama hizo, njoo kwa kampuni ambayo bidhaa zilinunuliwa. Duka litalipa gharama ya uchunguzi wa bidhaa zilizonunuliwa.
Hatua ya 8
Ikiwa muuzaji wa bidhaa hatachukua hatua yoyote, wasiliana na mamlaka ya ulinzi wa watumiaji. Eleza hali nzima kwa wafanyikazi wa huduma hii. Wafanyikazi wa Rospotrebnadzor watakuambia nini unahitaji kufanya ili kurudisha pesa zako.
Hatua ya 9
Enda kortini. Andika taarifa ya madai. Ambatisha ushahidi wa maandishi ya kutokuwa na hatia kwako. Hili ni dai la tarehe wakati wa utayarishaji wake, nakala ya malipo ya bidhaa, kwa uchunguzi (ikiwa ulifanywa kwa gharama yako), nakala ya kadi ya udhamini, bidhaa zenye makosa. Msingi wa ushahidi bado utatumika kama alama kwenye madai au taarifa ya kupelekwa kwa muuzaji. Amri ya mamlaka ya korti itakulazimisha kukulipa pesa kwa nguvu pamoja na kupoteza.
