EBay ni moja wapo ya tovuti maarufu za ununuzi mkondoni ulimwenguni. Inatoa anuwai kubwa ya bidhaa kwa bei ya chini kuliko rejareja. Walakini, inaweza kutokea kwamba mnunuzi anapokea bidhaa ya hali ya chini au muuzaji anageuka kuwa asiye waaminifu. Katika kesi hii, unahitaji kuchukua hatua ili kurudisha pesa zako.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa ulipokea bidhaa iliyoharibiwa au haukuipokea hata kidogo, kama sheria, pesa zilizolipwa zinaweza kurudishwa kwa kufungua kesi inayofanana kwenye wavuti ya duka la mkondoni. Walakini, kwanza kabisa, unapaswa kujaribu kuwasiliana na muuzaji moja kwa moja. Tuma muuzaji wa kipengee barua pepe na uripoti shida, njia bora ya kufanya hivyo ni kupitia mfumo wa ujumbe wa ndani wa eBay. Tuambie kwa undani ni nini haswa kilitokea, ikiwa bidhaa imeharibiwa, piga picha na utume picha kwa muuzaji. Waambie kuwa una nia ya kurudisha bidhaa hiyo na unatarajia kurudishiwa pesa yako.
Hatua ya 2
Ikiwa hautapokea bidhaa yako, tafadhali subiri kidogo, usafirishaji wa kimataifa unaweza kuchukua wiki mbili hadi tatu kulingana na njia ya usafirishaji. Ikiwa bidhaa hazijapokelewa, wasiliana na muuzaji na ujue kutoka kwake wakati bidhaa zilitumwa, ikiwa ana habari juu ya hali ya uwasilishaji wa bidhaa.
Hatua ya 3
Mpe muuzaji angalau masaa 24 kujibu ombi lako. Ikiwa wakati huu muuzaji hawasiliani au anakataa kurudisha pesa, tafadhali wasiliana na Kituo cha Usuluhishi wa Migogoro ya eBay. Nenda kwenye ukurasa wa Kituo cha Usuluhishi wa Migogoro ya eBay na ufuate maagizo yatakayowasilishwa. Jibu maswali yaliyoulizwa kwa mlolongo, na kisha ufungue kesi kwa kubofya kitufe cha "Fungua kesi" au kwa kupiga moja ya nambari za simu zilizotolewa.
Hatua ya 4
Mara tu kesi itakapofunguliwa, muuzaji atapokea barua kwa niaba yako kukujulisha juu ya kuanza kwa kesi hiyo. Atakuwa na siku saba za kupeana eBay habari zote kwenye uuzaji. Ikiwa muuzaji hajibu, suala hilo litatatuliwa kwa niaba yako, kwa sababu hiyo pesa kutoka akaunti ya PayPal ya muuzaji itahamishiwa kwa akaunti yako.
Hatua ya 5
Ikiwa unapokea kipengee ambacho hakina ubora wa kutosha au hakifikii uainishaji uliowekwa, eBay itazingatia habari zote zinazotolewa na muuzaji. Katika hali nyingi, ikiwa kasoro zilizoonyeshwa na mnunuzi hazijaorodheshwa katika maelezo ya bidhaa, kesi hiyo itaamuliwa kwa niaba ya mnunuzi.
Hatua ya 6
Ikiwa kesi imekamilika kwa niaba yako, utahitaji kurudisha bidhaa kwa muuzaji, na unahitaji kuhakiki kuwa bidhaa zilisafirishwa na kutolewa. Mara tu bidhaa zinapopelekwa, muuzaji atahamisha kiwango kilicholipiwa bidhaa kwenye akaunti yako, ikiwa hii haitatokea, eBay itafanya mahesabu peke yake.
Hatua ya 7
Ikiwa, kwa sababu ya kuzingatiwa kwa kesi hiyo, zinageuka kuwa muuzaji alitimiza majukumu yake na kukutumia bidhaa hizo, inawezekana kwamba iliibiwa baada ya kujifungua. Katika kesi hii, haitawezekana kurudisha pesa, na suala na bidhaa zilizonunuliwa zitahitaji kutatuliwa na posta yako.
