Kuna programu nyingi tofauti ambazo hufanya iwe rahisi kufanya kazi na biashara. Mmoja wao ni Bitrix24. Huduma hii inawezesha kazi ya timu, inasaidia kusimamia wafanyikazi na kushirikiana na wateja.
Bitrix24 ni nini
Bitrix24 ni huduma ya wingu kwa kazi ya pamoja. Inajumuisha:
- Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja (CRM);
- Mlango wa Intranet;
- Chumba cha gumzo
- Meneja wa kazi.
Huduma hukuruhusu kuunganisha watoa huduma za simu za nje, wateja wa barua pepe, mifumo ya utambuzi wa uso na kadi za biashara. Programu hiyo ilitengenezwa na kampuni ya Urusi 1C-Bitrix. Mfumo huo ulitolewa mnamo Aprili 12, 2012, na kazi ya CRM iliwezeshwa baadaye. Mwanzoni mwa 2018, huduma hiyo ilitumiwa na wateja milioni 3, nusu yao ni kampuni za kigeni.
Huduma ya wingu hutumia seva za nje kufanya kazi, haswa Amazon na zingine katika nchi anuwai ulimwenguni. Toleo la "sanduku" la huduma pia limetolewa, ambalo halitumii seva za mbali za wingu.
Mpango huo ni maarufu na umepokea diploma ya Tuzo ya Runet mara mbili. Hii ilitokea mnamo 2012 na 2017.
Mgogoro mkubwa wa kampuni hiyo ulitokea mnamo 2018, wakati kutofaulu kwa kiwango kikubwa kulitokea katika miundombinu ya huduma ya wingu, kama matokeo ambayo 30% ya huduma za wateja wa Urusi haikupatikana. Ilikuwa ajali kubwa zaidi katika historia ya huduma.
Makala ya Bitrix24
Kwa kweli, Bitrix24 ni bandari kubwa ya ushirika ambayo inashughulikia karibu nyanja zote za maisha ya kampuni. Huu ni mtandao wa kijamii, na miradi, na majukumu, na usimamizi wa wafanyikazi. Uunganisho na wateja umejumuishwa hapa.
Katika mfumo wa jumla wa habari Bitrix24, dhana nyingi tofauti zimeunganishwa. Unaweza kuzisoma kwenye ukurasa kuu wa bandari. Mfumo wa CRM wa Bitrix24 ni maarufu sana. Hauwezi kuinunua kando, kwa njia moja au nyingine utalazimika kulipia bidhaa nzima ya ulimwengu kwa masharti ya malipo ya Saas au kwa toleo la sanduku.
Kwa hivyo, Bitrix24 haifai kwa kampuni ambazo zinataka kutekeleza tu mfumo wa CRM. Hapa CRM ni sehemu muhimu ya bidhaa nzima.
Ushuru wa Bitrix24
Gharama na ushuru ni jambo muhimu wakati wa kuchagua programu ya kazi. Kwanza kabisa, unahitaji kuchagua chaguo unachotaka:
- Fanya kazi kupitia seva za wingu
- Suluhisho za ndondi
- Uteuzi wa sehemu ya huduma.
Kazi ya wingu inamaanisha kununua suluhisho la Saas, ambalo unalipa ufikiaji. Kazi zote zinafanywa kwenye seva za kampuni ya Bitrix24.
Wakati wa kununua suluhisho tofauti la ndondi, programu hiyo itawekwa moja kwa moja kwenye seva yake mwenyewe. Gharama ya kila chaguo inaweza kutazamwa kwenye tovuti rasmi ya Bitrix24.
Kampuni inaweza kuchagua ushuru wowote, pamoja na bure. Pia ni pamoja na CRM. Lakini, uwezekano mkubwa, mpango wa bure hautatosha. Utahitaji idadi kubwa ya fursa zingine zinazotolewa na Bitrix24.
CRM-system Bitrix: kazi na desktop
Programu ya CRM imewekwa kama moja ya vifaa vya mfumo wa jumla wa ushirika Bitrik24. Baada ya kuingia kwenye ukurasa, mtumiaji ataona orodha ya zana:
- Hifadhi yangu
- Machapisho
- Kalenda
- Kazi
- Tape
Na pia orodha ya zana zingine. Kazi hizi zote hazihusiani moja kwa moja na CRM, lakini zinahitajika katika hali fulani. Wakati wa kuanza, mfumo kuu umewekwa na uwezo wote ambao mfumo unao. Kupitia ukurasa huu kuu tu unaweza kwenda moja kwa moja kufanya kazi na CRM.
Mfumo huu una faida zake. Mteja anapata chaguzi zaidi kuliko ilivyopangwa. Kwa upande mwingine, zana zisizo za lazima hufanya iwe ngumu kwa mteja kusafiri na kufanya kazi kwenye mfumo. Kwa kuongeza, kazi zote za ziada zinahitaji rasilimali fulani, wakati hazileti dhamana halisi. Nafasi ya Disk inapotea kwa kazi za ziada zisizohitajika
Ubaya wa mfumo ni kutowezekana kwa kuchagua bidhaa tofauti. Mnunuzi analazimishwa kununua kitu chote. Ubaya pia ni pamoja na:
- Kiasi kikubwa kinachoanguka kwenye seva
- Kazi zote zinahitaji usanidi
- Ugumu katika kazi kwa mtumiaji na msimamizi.
Orodha pana kama hiyo ni nzuri kwa watu wanaouza suluhisho la Bitrix24, kwani mtaalam atapokea malipo ya ziada kwa kuanzisha kila kazi.
Orodha hii ya kazi inaingilia tu watumiaji. Kusimamia fursa anuwai, pamoja na zile ambazo sio lazima kabisa kwa kampuni, mteja hupoteza juhudi za ziada.
Mtaalam mwenye uzoefu anaweza kuondoa kazi za ziada zisizo za lazima, lakini hii pia itahitaji uwekezaji wa ziada kwa huduma za mtaalam. Hali ya kipuuzi hutokea wakati mteja analipa kwanza vitu visivyo vya lazima, halafu analipa zaidi kwa kuondolewa kwao.
Unapoanza kufanya kazi na Bitrix24, kumbuka kuwa programu hii ina vitu vingi, lakini wakati huo huo kiolesura chake kimejaa vifaa anuwai ambavyo mtumiaji haitaji hata kidogo.
Programu ya Bitrix24
Programu ya Bitrix24 ni mfumo mgumu na wenye nguvu. Inaweza kuwekwa tu kwenye kompyuta zenye nguvu nyingi.
Mifumo mingi ya CRM ni suluhisho za SAAS, rahisi kusanidi, rahisi kusanikisha. Bitrix24 ni tofauti kabisa na wote. Bitrix24 ni bandari nzima. Mtumiaji wa kawaida na msimamizi wanakabiliwa na idadi kubwa ya kazi ambazo hazihitajiki wakati wa kufanya kazi katika CRM.
Katika mfumo wa Bitrix24, msimamizi anapata ufikiaji wa kuanzisha na kusimamia kazi kama vile mtiririko wa hati, nyumba ya sanaa ya picha, kinga inayofaa Utekelezaji wa mpango huo ni ngumu sana na umepungua.
Fursa za kutosha zinavutia na zinaendelea. Lakini hufanya mambo kuwa magumu zaidi kwa mtumiaji na msimamizi.
Suluhisho rahisi inaonekana kuwa sio tu kutumia rasilimali zisizo za lazima. Lakini katika mazoezi hii haiwezekani. Wakati wa ufungaji, haiwezekani kuanzisha haswa kile kitakachohitajika na kisichohitajika. Ikiwa huduma zinatekelezwa na mtaalam ambaye bado hana uzoefu katika bandari ya Bitrix24, jambo hilo linakuwa ngumu zaidi.
Hasa, ulinzi thabiti unaweza kusababisha ugumu. Inaonekana kwamba ulinzi kama huo unamaanisha uwepo wa aina fulani ya hatari. Haijulikani mara moja ikiwa ni muhimu kuiwezesha na kuisanidi au la. Maswali sawa yanatumika kwa mtiririko wa hati. Je! Inastahili wakati wa kuiweka na kuiweka? Au ni bora kusahau mara moja juu ya fursa hii, kwa sababu Bitrix24 itatumika peke kama mfumo wa CRM? Inawezekana kwamba kazi haikuunganishwa, lakini wateja waliiona kwenye bandari na walijaribu kuitumia. Kama matokeo, kuna hasi juu ya "chaguo lisilofaa", ambalo katika siku zijazo itakuwa ngumu sana kuondoa. Wakati wa mchakato wa usanidi, maswali mengi yatatokea ambayo ni ngumu kupata majibu.
Muundo wa mfumo mzima wa CRM Bitrix 24 na, haswa, sehemu yake ya CRM pia ni ngumu sana. Kazi katika sehemu hii hufanyika kwa mlolongo mkali na kawaida inaonekana kama hii.
Kiongozi amesajiliwa kwanza. Hili ndilo jina la ombi lililopokelewa na mfumo, ambayo inaonyesha hamu ya kununua. Ombi na maelezo ya mawasiliano ya matarajio yameandikwa. Arifa hutumwa kwa meneja katika mfumo au kwa barua kuhusu programu iliyopokelewa. Baada ya hapo, biashara inayowezekana huundwa. Kwa msingi wake, unaweza kuunda ankara au kutuma ofa ya kibiashara. Wakati mteja anakubali, wakati wa uuzaji au kumalizika kwa mkataba, mawasiliano huundwa kulingana na uongozi. Baada ya hapo, uuzaji umerasimishwa, usafirishaji na malipo hufanywa, shughuli imefungwa.
