Wakati wa kutaja neno moja tu "mtoza", wakopaji "wenye shida" hutetemeka - na picha ya yaliyomo katika jinai huinuka mara moja mbele ya macho yetu, wakati "wajomba wabaya" wanatishia kuchukua kila kitu ikiwa deni halitalipwa. Lakini je! Wafanyikazi wa wakala wa ukusanyaji wana haki ya kwenda kwa "hatua kali" ili "kubisha" pesa kutoka kwa mkosaji?
Baada ya malalamiko mengi kutoka kwa raia wa Shirikisho la Urusi juu ya vitendo visivyo halali vya watoza, huko Urusi mnamo Julai 3, 2016, sheria ya shirikisho "Juu ya ulinzi wa haki na masilahi halali ya watu binafsi katika utekelezaji wa shughuli za kurudisha deni zilizocheleweshwa na juu ya marekebisho ya Sheria ya Shirikisho "Katika shughuli za fedha ndogo na mashirika ya fedha ndogo." Sheria hii inatoa kikomo kwa idadi ya simu ambazo watoza wanaweza kupiga kwa simu ya mdaiwa, unaweza kupiga simu si zaidi ya mara 2 kwa wiki na si zaidi ya 8 Watoza pia wana haki ya kuwasumbua wateja kuanzia saa nane asubuhi hadi saa kumi jioni, na hii siku za wiki, kwenye likizo kutoka 9 asubuhi hadi 8 jioni "Usiku" simu kutoka kwa idadi isiyojulikana tayari ni ukiukaji, na ikiwa kuna yoyote, akopaye ana haki ya kulalamika juu ya vitendo vya wafanyikazi.jitambulishe na jina shirika lako - kuna faini ya kutotimiza sharti hili.
Kwa kuongezea marufuku ya kuwanyanyasa wateja saa za mwisho wa siku, watoza hawawezi kutukana, kutisha, kudhalilisha au kutoa shinikizo la kisaikolojia kwa wasiolipa, kwani hii pia inakiuka nakala za Kanuni za Kiraia na Jinai za Shirikisho la Urusi. Walakini, hali hizi mara nyingi hukiukwa: malalamiko juu ya tabia mbaya ya watoza ni jambo la kawaida katika biashara ya kukopesha, na, kwa bahati mbaya, haiwezekani kuimaliza kabisa.
Wakati wa kutumia unyanyasaji wa haki zao, watoza hutenda kwa msingi wa masilahi yao na matakwa ya wakala, ambayo inahitaji wafanyikazi wake kutimiza mipango yao ya kukusanya madeni kutoka kwa "wahalifu" kadiri iwezekanavyo. Na wafanyikazi mara nyingi hawana njia nyingine isipokuwa kutoa shinikizo la kisaikolojia kwa wakopaji.
Lakini kuna nyakati ambapo jambo hilo haliwekei tu vitisho vya "uchi" tu - na ziara, uharibifu wa mali, vurugu za mwili hutumiwa. Wafanyikazi wanaweza kuja kwenye nyumba ya wateja, lakini hawana haki ya kuingia bila ruhusa na mahitaji ya kurudisha kitu chochote cha thamani. Ikiwa watalazimika kuingia ndani ya majengo, vitendo vyao viko chini ya kifungu cha Kanuni ya Jinai ya Shirikisho la Urusi "Uingiaji haramu", na mpangaji ana haki ya kushtaki.
Maandishi "ya ujambazi" yanayodai ulipaji wa deni, usambazaji wa vijikaratasi vya kukashifu kwa majirani na vitendo vingine pia ni kinyume cha sheria.
Kwa hivyo, ili kulinda "jina zuri" kutoka kwa jeuri ya watoza, ni muhimu kukumbuka kuwa zaidi wanayo haki ya kufanya ni kupiga simu asubuhi au jioni, kutuma ilani, au kuja na kibinafsi tembelea na uulize kwa heshima kulipa deni. Katika hali nyingine, mtu haipaswi kuwa na aibu, asiogope, lakini alalamike juu ya matendo yao. Ni baada tu ya ombi lako kwa polisi (au, ikiwa polisi hawafanyi kazi, kwa ofisi ya mwendesha mashtaka), watoza wanaweza kuletwa kwa utawala na, muhimu, dhima ya jinai. Kwa kumalizia, ningependa kuonya dhidi ya vitendo vya upele. Kumbuka, sheria mpya haikuondolei uwajibikaji kwa mikopo uliyochukua. mikopo ya msukumo ni mtego hatari, usiangalie ndoano ya furaha ya kitambo, ambayo utalazimika kulipa kwa miaka mingi sio tu na pesa, bali pia na mishipa yako.
