Mauzo ndio lengo kuu la biashara, kwani ndio huleta faida. Kwa hivyo, idara ya mauzo ni moja ya muhimu zaidi katika muundo wa shirika, kwani faida ya kampuni mwishowe inategemea matendo ya wafanyikazi wake na mkuu.
Kwa nini mauzo ni muhimu?
Uuzaji katika biashara haimaanishi tu ubadilishaji wa moja kwa moja wa bidhaa kwa pesa, lakini pia kwa vitendo shughuli zote zinazolenga kupata faida. Mauzo yanawakilisha hatua ya mwisho ya biashara, iwe inatoa huduma au inazalisha bidhaa za watumiaji. Kwa wazi, ufanisi wa idara ya mauzo huathiri kampuni nzima, kwa hivyo, shirika lenye uwezo wa idara kama hiyo ni sehemu muhimu ya biashara iliyofanikiwa.
Kwa bahati mbaya, mameneja wengi hawaelewi maelezo ya idara ya uuzaji, mara nyingi huwavuruga na idara za huduma kwa wateja. Kwa kweli, majukumu ya wafanyikazi wa idara ya mauzo ni pamoja na kupata wateja wapya na kudumisha mawasiliano na wale wa zamani, lakini hatupaswi kusahau kuwa jukumu kuu la idara hiyo ni mauzo, ambayo ni, kuhitimisha kwa shughuli. Kwa kweli, meneja wa mauzo anapaswa kutumia zaidi ya 80% ya wakati wao kupiga simu na mikutano na wateja wanaotarajiwa, na kutumia salio kwenye makaratasi na kupanga. Kwa kweli, mara nyingi hufanyika kwamba badala ya mauzo, meneja anahusika katika matangazo, uhasibu, msaada wa wateja na ushauri.
Kazi ya meneja wa mauzo ni moja wapo ya mafadhaiko zaidi, kwani inajumuisha kuwasiliana mara kwa mara na watu na kuwashawishi juu ya hitaji la kufunga mpango.
Muundo wa idara ya mauzo
Kama sheria, muundo wa idara ya mauzo ni kama ifuatavyo: mkuu wa idara ndiye mkuu ambaye hudhibiti wafanyikazi na kupanga kazi ya idara, na walio chini yake ni mameneja kadhaa wa maelekezo, meneja wa "uwanja" na mtumaji ambaye huchukua maagizo. Shirika kama hilo linasababisha ukweli kwamba mameneja wanalazimishwa kutekeleza kwa uhuru mzunguko wote - kutoka matangazo hadi utekelezaji wa mikataba. Kwa kweli, idara ya uuzaji inaweza kutekeleza kazi yake kwa fomu hii, lakini hii inasababisha utumiaji duni wa wakati wa kufanya kazi, kwani kila mfanyakazi analazimishwa kubadili kila wakati kati ya kazi tofauti.
Mauzo ni neno la kigeni linalotumiwa kwa maana hii tu kwa wingi. Kwa Kirusi, kisawe cha karibu zaidi ni mauzo.
Njia bora zaidi ya kuandaa idara ya uuzaji ni mpango ufuatao: vikundi kuu viwili vya mameneja (kwa mauzo ya kazi na kufanya kazi na wateja wa kawaida) viko chini ya wakubwa wao, na mkuu wa idara hufanya kazi moja kwa moja nao. Kwa kuongeza, mtiririko wa hati na meneja wa kukubalika kwa agizo iko chini ya meneja moja kwa moja. Mwishowe, kuna miundo kadhaa ya "huduma" inayofanya kazi kwa kushirikiana na idara ya uuzaji: wahasibu, wataalamu wa vifaa, wauzaji, watangazaji, huduma ya msaada. Kama matokeo, wafanyikazi wa idara ya mauzo wanaweza kutumia wakati wao wote wa kufanya kazi kupata wateja na kufunga mikataba, badala ya kutatua majukumu anuwai.
