Ikiwa unapata kasoro katika kusafisha utupu, una haki ya kurudisha pesa iliyolipiwa. Kwa hili, dai limetengenezwa, baada ya kuandika ambayo muuzaji analazimika kukulipa kwa bei ya ununuzi. Hii inasimamiwa na Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji.
Ni muhimu
- - safi ya utupu;
- - kadi ya udhamini ya kusafisha utupu;
- - risiti ya malipo ya bidhaa;
- - pasipoti ya kiufundi ya kusafisha utupu;
- - fomu ya madai;
- - fomu ya taarifa ya madai.
Maagizo
Hatua ya 1
Wakati wa kununua kusafisha utupu, muuzaji lazima atoe kadi ya udhamini, risiti na nyaraka zingine za kiufundi. Hakikisha uangalie upatikanaji wa hati zote ili katika tukio la ndoa, unaweza kuthibitisha kesi yako.
Hatua ya 2
Unapotumia safi ya utupu, fuata sheria za uendeshaji ambazo zimeandikwa kwenye karatasi ya kiufundi ya bidhaa. Ikiwa kasoro iliyofunuliwa ilikubaliwa wakati wa utengenezaji wa kusafisha utupu, una haki ya kurudisha pesa. Ikiwa kuvunjika kulitokea kwa sababu ya operesheni isiyofaa, bei ya ununuzi haitarudishwa.
Hatua ya 3
Fanya madai. Ishughulikie kwa meneja wa duka au mnyororo wa maduka. Onyesha tarehe ya ununuzi wa kusafisha utupu, jina lake kamili. Andika wakati ndoa iligunduliwa. Andika kwa kuwa ungependa kupokea pesa zilizolipwa kwa kusafisha utupu. Rejea Sheria ya Ulinzi wa Mtumiaji. Saini dai lako na uandike tarehe. Ambatanisha nayo nyaraka zote za bidhaa, pamoja na risiti, kadi ya udhamini. Hivi sasa, duka zinatoa, pamoja na msingi, dhamana ya ziada. Ikiwa umenunua moja, tafadhali ionyeshe. Kabla ya kumalizika kwa dhamana hiyo, una haki ya kurudisha pesa zako kwa kifaa cha kusafisha utupu.
Hatua ya 4
Rudisha madai, nyaraka za kusafisha utupu na bidhaa yenyewe kwa muuzaji. Anapaswa kuweka alama ya kukubalika kwenye nakala yako. Ikiwa muuzaji atakataa kukubali madai yako, tuma kwa barua kwa anwani ya duka na kukiri kupokea.
Hatua ya 5
Wakati muuzaji anapokea madai, analazimika kufanya uchunguzi kwa uhuru, ambao umetengwa (kulingana na sheria) hadi siku 45. Inashauriwa uwepo kibinafsi wakati wa hundi. Ikiwa muuzaji alikataa kuifanya, pata wataalam wa kujitegemea. Na matokeo ya hundi, hundi ya malipo yake, njoo dukani. Muuzaji lazima alipe gharama ulizopata.
Hatua ya 6
Ikiwa mzozo hauwezi kutatuliwa kwa amani, wanakataa kurudisha pesa kwako, nenda kortini. Andika taarifa ya madai. Ambatanisha nayo nyaraka zote za kusafisha utupu, pamoja na kadi ya udhamini, matokeo ya uchunguzi na hundi ya malipo ya hundi. Kama matokeo ya madai, muuzaji atalazimika kukulipa gharama zote, pamoja na kupoteza.
