Kutoa mteja ni ngumu, lakini mara nyingi ni muhimu tu. Jinsi ya kufanya hivyo ili usimkasirishe mtu huyo na kudumisha ushirikiano naye? Fuata sheria chache rahisi lakini zenye nguvu.
Maagizo
Hatua ya 1
Usiseme hapana mara moja. Kwanza, muulize mteja kwa nini anataka hii. Usiulize tu, uliza tu. Kwa kukuelezea hamu yao, mteja anaweza kuelewa kuwa ofa hiyo haifanikiwa. Ikiwa haifanyi hivyo, sema "hapana" kwa ufupi na wazi.
Hatua ya 2
Usifanye utangulizi wa muda mrefu kwa matumaini kwamba mteja ataigundua. Sema tu "hii haiwezekani." Subiri majibu ya mteja. Mwache azungumze, usimkatishe, sikiliza kwa ukimya.
Hatua ya 3
Ikiwa kukataa kwako haikuwa rahisi kwa mteja, chukua hatua mbele: "Ninaelewa kuwa umekasirika, wacha tujaribu kutafuta suluhisho pamoja." Ikiwa mteja ametulia juu ya kukataliwa, endelea kwa mada inayofuata, lakini kawaida watu hawajali kusikiliza maoni yako. Eleza msimamo wako. Wakati huo huo, usitoe udhuru, usiombe msamaha, hivi ndivyo unavyoonyesha ubaya wako na ukosefu wa usalama.
Hatua ya 4
Pendekeza suluhisho kwa shida. Kawaida, njia ya kutoka kwa suti ya utaftaji wa pamoja ina pande zote mbili.
Hatua ya 5
Tunashauri kwamba utenge maneno kadhaa kutoka kwa hotuba yako na ubadilishe yenye mafanikio zaidi. Safu wima ya kwanza ina maneno na misemo isiyohitajika, ya pili ina visawe vilivyopendekezwa. Samahani, asante.
Lakini pia.
Sijui - nitajua.
Hauelewi - niliiweka bila usahihi.
Hili sio kosa langu, lakini wenzangu - nitashughulikia hii kibinafsi.
Unapaswa kuwa - naelewa ni kwanini …
Umekosea - tafadhali, fafanua, na kumbuka kuwa mteja hajaridhika na wewe, lakini na hali ya sasa, ambayo inamaanisha kuwa kutoka kwake kutaondoa shida zote.
