Bidhaa zilizokwisha muda wake, vifaa vya elektroniki vibaya au mavazi yenye kasoro ni shida ambazo zinaweza kumtokea mtu yeyote. Lakini una haki ya kurudisha haya yote kihalali na kurudisha pesa iliyotumika.
Maagizo
Hatua ya 1
Sheria ya kwanza ni kujiamini mwenyewe na matendo yako. Kumbuka kwamba Sheria ya Ulinzi wa Mtumiaji iko upande wako. Kulingana na sheria hiyo hapo juu, vitu vingi vinaweza kurudishwa dukani ndani ya wiki mbili, hata ikiwa haujaweka risiti yako.
Hatua ya 2
Katika duka, fafanua kwa utulivu na kwa ufanisi kiini cha madai yako kwa msaidizi wa mauzo. Chakula kilichomalizika kawaida hukubaliwa bila shida yoyote au maswali, na vifaa na mavazi ni ngumu zaidi.
Hatua ya 3
Usisahau kwamba muuzaji katika duka hahusiki na ubora wa bidhaa, kazi yake ni kuuza. Kwa hivyo, ikiwa umepokea kukataa kubadilishana bidhaa kutoka kwa mshauri, uliza kwa utulivu kualika msimamizi au mfanyakazi wa kiwango cha juu.
Hatua ya 4
Msimamizi, kama sheria, ni mtu aliyejua kusoma na kuandika kisheria, kwa hivyo, uwezekano mkubwa, atakuuliza ujaze ombi na ukubali bidhaa za hali ya chini, baada ya kukulipa kiasi kinachohitajika cha pesa.
Hatua ya 5
Je! Ikiwa msimamizi anasisitiza uchunguzi na anaamini kuwa umeharibu bidhaa hizo kwa makusudi na unajaribu kumdanganya mfanyakazi wa duka? Jibu ni rahisi: kubali. Una haki ya kuwapo kibinafsi kwenye uchunguzi, ikiwa haukubaliani na matokeo yake, unaweza kukata rufaa kortini au wasiliana na mtaalam huru. Katika tukio la kasoro ya utengenezaji, muuzaji hulipa gharama zote.
Hatua ya 6
Ikiwa msimamizi hataki kusikia juu yako, nenda kwa barua na uwatumie madai ya maandishi.
