Kuongeza akaunti yako na pesa taslimu - inaweza kuonekana kuwa hakuna kitu rahisi. Unahitaji kwenda benki au duka kubwa na ATM. Kisha bonyeza kitufe chache kwenye kifuatiliaji cha kifaa, weka pesa kwenye kipokea mswada na subiri salio lijazwe tena. Lakini ni nini ikiwa kulikuwa na kutofaulu na ATM "ilikula" pesa? Sema pesa kwaheri au shida inaweza kutatuliwa kwa namna fulani?
Nini cha kufanya mwanzoni kabisa
Ikiwa ATM ambayo "ilikula" pesa iko kwenye eneo la benki, basi unahitaji kuwasiliana mara moja na wafanyikazi wanaohudumia kifaa. Mwakilishi wa benki atakubali madai hayo kwa maandishi, onyesha masharti ya kuzingatia suala hilo.
Ikiwa hali wakati ATM "ilitafuna" pesa (ulijaribu kulipia huduma bila kutumia kadi, pesa taslimu), ilitokea mahali mbali na benki, kwa mfano, katika duka kubwa, basi hakuna haja ya wasiwasi. Unapaswa kupiga simu mara moja (nambari ya msaada ya masaa 24 900 au 88005555550).
Piga simu kwa mwendeshaji
Operesheni inahitaji kutoa maelezo ya kina: wakati wa operesheni isiyofanikiwa, nambari ya ATM. Kwa mfano, ulitaka kutengeneza simu yako ya rununu na operesheni ilishindwa, kwa sababu hiyo pesa haikufikia akaunti na haikurudi tena. Katika kesi hii, wakati wa kuwasiliana na mwendeshaji, ni muhimu kuamuru nambari ya simu ambayo ungependa kuweka pesa, ili wafanyikazi wa benki waweze kuangalia ikiwa shughuli hiyo haikukamilika.
Ingiza jina lako la mwisho, jina la kwanza na patronymic. Ikiwa una kadi ya benki hii, tafadhali onyesha habari hii pia. Katika siku zijazo, pesa zitarudishwa kwenye kadi ambayo ni ya mwombaji.
Taja habari nyingi iwezekanavyo juu ya shida
Ikiwa habari haijawasilishwa kwa ukamilifu na ikiwa maelezo yoyote muhimu yameachwa, basi wakati wa kuchakata dai utaongezeka. Muda wa wastani ni karibu wiki, kwa hivyo kuzingatia zaidi haraka ni kwa masilahi ya raia. Mfanyakazi wa benki hakika ataarifu matokeo ya rufaa kupitia SMS, lakini yaliyomo kwenye majibu hayawezi kumridhisha mteja.
Kuwasiliana na benki
Uwezekano mkubwa zaidi, ili kutatua shida hiyo, bado utalazimika kuwasiliana na benki. Hakikisha kuchukua pasipoti yako na wewe, kwani kitambulisho cha mwombaji kitahitajika. Ukisahau pasipoti yako nyumbani, wafanyikazi wa benki wana haki ya kukataa kutatua suala hili. Mfanyakazi wa benki ataangalia ikiwa kuna akaunti za benki, tena, tu na hati ya kitambulisho. Ikiwa wewe ni mteja wa taasisi ya benki, basi pesa zitarudishwa kwako kwenye kadi, vinginevyo kiwango kinachofanana na ile ambayo haingeweza kulipwa kwenye ATM itahamishiwa kwa akaunti ya simu ya rununu.
Jinsi ya kurudisha pesa "kuliwa" na ATM?
Kwa hivyo, ni hatua gani zinahitajika kuchukuliwa ili hali hiyo iamuliwe kwa niaba yako?
- Mara moja wasiliana na huduma ya msaada wa wateja wa benki (kwa nambari 900 au 88005555550), sema kiini cha shida kwa mdomo au wasiliana na wafanyikazi wa huduma ya ATM;
- Onyesha nambari ya serial ya ATM, anwani ya eneo la kifaa, wakati halisi wa kutofaulu kwa mfumo;
- Toa jina la huduma ambayo ulijaribu kupokea (ikiwa ni malipo kwa njia ya mawasiliano, basi unapaswa kutoa nambari ya simu);
- Jitambulishe kwa mwendeshaji, ikiwa unaomba kwa simu, toa maelezo ya pasipoti;
- Toa habari ya mawasiliano, ambapo, ikiwa kuna maswali ya nyongeza, wafanyikazi wa Sberbank wangeweza kupiga simu.
Ushauri
Ni muhimu kukumbuka wakati (hadi dakika) wakati ATM "ilitafuna" pesa. Utahitaji hii wakati wa kufungua dai. Mkusanyiko wa kila siku wa fedha utaonyesha ziada, na habari ya ziada (tarehe na wakati wa operesheni iliyoshindwa) itafupisha utaftaji wa kiasi kilichopotea.
