Ikiwa mteja wa Sberbank au wawakilishi wake ana malalamiko juu ya ubora wa huduma za bima ya maisha, unaweza kuwasilisha malalamiko kwa menejimenti ya kampuni au kuandika taarifa kwa mamlaka ya udhibiti.
Wapi kulalamika juu ya bima ya maisha kutoka Sberbank
Wateja wa Sberbank wanaweza kuhakikisha maisha yao au afya. Huduma hii inapatikana kwa kila mtu, lakini wafanyikazi wa benki hususani wanapendekeza kuchukua bima wakati wa kuunda mikataba ya mkopo, kutoa mikopo. Inatolewa na kampuni ya bima ya Sberbank Life Insurance.
Katika tukio la tukio la bima, kampuni inalazimika kumlipa mteja au jamaa zake pesa, kutimiza alama zote za mkataba uliomalizika hapo awali. Lakini wakati mwingine kuna kesi zenye utata, kutokubaliana. Wanaweza kuhusishwa na kukataliwa kwa kampuni kulipa bima, na hesabu isiyo sahihi ya faida ya bima. Wakati mwingine wafanyikazi wa kampuni huonyesha kutokuwa na utaalam wao na wanakataa kupokea hati au kutenda vibaya.
Katika hali kama hizo, unahitaji kudai. Kabla ya hapo, ni bora kujua maswali yote na subiri majibu rasmi ya kampuni ya bima kwa ombi. Unaweza kupata ushauri katika tawi lolote la Sberbank au kwa kupiga simu kwa kampuni ya bima - 8 800 555 5595. Unaweza kupiga simu kwa simu hii bila malipo kutoka mahali popote nchini Urusi. Unaweza kupata jibu la ombi lako kupitia akaunti yako ya kibinafsi kwenye wavuti ya Sberbank kwenye kichupo cha "Sberbank Life Insurance".
Ikiwa wawakilishi wa kampuni ya bima hawaridhiki na jibu, unaweza kuwasilisha dai lililopelekwa kwa mkurugenzi wa Sberbank Life Insurance LLC. Takwimu zote zinajumuishwa katika mkataba wa bima. Malalamiko pia yanaweza kutumwa kwa Huduma ya Ombudsman kupitia wavuti rasmi ya Sberbank. Huu ni mgawanyiko huru wa benki ambao unashughulikia hali ngumu zaidi na zenye utata. Anaripoti moja kwa moja kwa rais wa Sberbank na kudhibiti kila tarafa za kampuni.
Unaweza pia kulalamika juu ya bima ya maisha kutoka Sberbank kwenda kwa mashirika mengine:
- kwa Rospotrebnadzor;
- kwa Benki Kuu ya Urusi;
- kwa polisi;
- kwa ofisi ya mwendesha mashtaka.
Taarifa inaweza kutolewa kwa wakala wa utekelezaji wa sheria ikiwa sheria ya sasa ilikiukwa, ilikuwa ni lazima kukabili udanganyifu, kughushi nyaraka. Katika hali nyingine, ni bora kufungua madai na Benki Kuu, Rospotrebnadzor. Maombi yanaweza kushoto kwenye wavuti ya miundo hii, ambayo ni rahisi sana. Inahitajika kuonyesha data yako, anwani, na pia uchague njia inayotakiwa ya kupokea jibu kwa ombi. Inaweza kuchukua wiki kadhaa ili dai lichukuliwe. Ikiwa mteja au wawakilishi wake wanashindwa kutetea haki zao, unaweza kwenda kortini.
Nini unahitaji kuonyesha katika dai
Ili kufikia urejesho wa haki zako, inahitajika kuandaa rufaa kwa usahihi. Madai yanaweza kuandikwa kwa fomu ya bure. Hakuna fomu moja katika kesi hii. Wakati wa kuwasilisha ombi lililoelekezwa kwa mkuu wa kampuni ya bima ya Sberbank, lazima uonyeshe jina lake la mwisho, jina la kwanza, patronymic, nafasi kwenye kona ya juu kulia. Sharti hilo hilo pia linafaa wakati wa kufungua malalamiko na mashirika ya mtu wa tatu na mashirika ya kutekeleza sheria. Inafaa kutaja madai ya jina la nani na mtumaji ni nani.
Inahitajika kuonyesha katika programu:
- data ya pasipoti ya mwombaji, nambari yake ya simu ya mawasiliano;
- tarehe ya kumalizika kwa mkataba wa bima, idadi yake, habari juu ya mtu aliye na bima;
- nambari ya sera ya bima.
Ili usimamizi wa dai uchukue muda kidogo iwezekanavyo, inapaswa kuongozana na:
- risiti za malipo ya bima;
- nakala ya mkataba wa bima;
- nyaraka za matibabu, vyeti.
Katika maombi, unahitaji kuelezea shida yako na ufafanue wakati hafla ya bima ilitokea na ni majukumu gani ambayo kampuni ya bima ya Sberbank haikutimiza. Ikiwa mteja au wawakilishi wake wana madai dhidi ya mfanyikazi fulani wa Sberbank, data yake lazima ionyeshwe katika rufaa. Inahitajika pia kuunda wazi matakwa yako na njia zinazowezekana za kusuluhisha mzozo.
