Wadau ni mashirika, vikundi vya watu vinavyoathiri kazi ya mchakato fulani wa biashara. Imegawanywa ndani na nje. Inajumuisha washiriki wote wanaoathiri maendeleo ya biashara, mradi.
Miaka kadhaa iliyopita, mafanikio ya biashara yalipimwa na kiwango cha mapato kilichopatikana, mauzo. Leo, msimamo unategemea tathmini zilizotolewa na wataalam, watumiaji, mamlaka, na media. Kuingiliana na vikundi hivi kuna mwelekeo wa kipaumbele. Kwa hivyo, hitaji likaibuka la "mdau" mpya wa neno.
Wadau ni akina nani?
Tafsiri ya neno la Kiingereza wadau ni mdau, mdau. Washiriki wake hutoa uwezo wa utendaji wa mfumo na ndio chanzo cha mahitaji.
Dhana rahisi zaidi ilitolewa na mkurugenzi wa chuo huko Boston, Bradley Gugins. Alisisitiza kuwa neno hilo linamaanisha shirika, mtu au kikundi ambacho kinaathiriwa na muundo fulani wa biashara. Hii ni taasisi inayovutiwa na kazi nzuri ya kampuni, ambaye ana haki, sehemu ndani yake. Shughuli za kampuni pia huathiri maisha na utendaji wa washiriki wote katika mchakato huo.
Wadau wakuu wanawakilishwa na mamlaka ya eneo linaloundwa la nchi. Mienendo ya biashara inategemea kazi yake. Mashirika yaliyofanikiwa hayazingatii uhusiano sio tu ndani ya kampuni, bali pia nje yake. Maoni na mahitaji yanazingatiwa:
- watumiaji;
- wanahisa;
- wafanyakazi;
- wawakilishi wa mamlaka.
Wadau wa ndani - wakuu wa idara, wasaidizi, wamiliki, wanahisa, wawekezaji. Mara nyingi masilahi ya watu hawa hutofautiana. Ili kutoka kwa hali ya kutatanisha, mfumo maalum wa usimamizi unaletwa, unaolenga kukuza mwelekeo wa motisha na motisha. Hii inafanya malengo ya kazi ya watu tofauti kuwa ya kawaida.
Neno hilo mara nyingi linamaanisha vikundi vya ushawishi ambavyo kazi yao inazingatiwa katika utekelezaji wa aina kuu ya shughuli. Masilahi ya vyama yanaweza kupingana. Ndani ya mfumo wa nadharia hii, wadau ni jumla inayopingana ambayo huamua mwelekeo wa maendeleo ya kampuni.
Kanuni za kimsingi za kazi
Wakati wa kufanya kazi na wadau, kuna hatua kadhaa za kazi. Kwanza, wahusika wanaopenda kazi ya kampuni wameamua. Hii inasababisha hitaji la kutambua matarajio ya washiriki na kutathmini kufuata kwa dhamira, malengo na malengo ya kampuni na masilahi ya pande zote. Hii inawawezesha kuongeza kiwango cha kuridhika na ushiriki wao.
Baada ya kufafanua mahitaji, orodha ya majukumu hutolewa. Inategemea sifa za washiriki kwenye mfumo. Mara nyingi, miili ya serikali inahitaji ushiriki mdogo katika kazi ya kampuni, kwa wauzaji - kutimiza majukumu ndani ya muda maalum, na kadhalika.
Katika hatua ya mwisho, matokeo yanatathminiwa. Kuridhika na malengo yaliyofanikiwa kufunuliwa, maoni juu ya kampuni imeamua. Shukrani kwa kazi kama hiyo, inawezekana kurekebisha kazi ya biashara nzima, ikileta kiwango kwa kiwango cha juu. Wadau huunda mfumo unaounga mkono uendeshaji wa biashara wakati wa kupona na katika hali ngumu.
Kutambua wadau ni rahisi. Ili kufanya hivyo, unapaswa kusoma data iliyochukuliwa kutoka kwa vyanzo tofauti:
- Kufungua hati rasmi, mfano - meza ya wafanyikazi. Vyama vinavutiwa na kazi ya kampuni vimeamua kwa msingi wa muundo wa shirika uliopitishwa.
- Uchunguzi wa kibinafsi na usikilizaji. Jina, ambalo lilitajwa kawaida kwenye mkutano au mkutano wa kupanga, pia linaweza kuzingatiwa.
- Watu wa kuhoji. Inafanywa kwa njia isiyoonekana.
Kama matokeo ya shughuli kama hizo, orodha ya watu binafsi na mashirika yanaweza kutungwa. Mara nyingi orodha hujumuishwa kama matokeo ya kushirikiana, kwani watu binafsi hawawezi kujua pande zote zinazohusika. Hasa mwanzoni mwa kampuni.
Uainishaji
Kila mradi una wadau wengi, umegawanywa katika vikundi vikubwa viwili:
- Ya nje. Wako nje ya shirika. Mifano ni pamoja na wanunuzi, waamuzi, wawekezaji, wauzaji.
- Ya ndani. Hawa ni wafanyakazi, mameneja. Shughuli zao zinahusiana moja kwa moja na kazi ya kampuni.
Kuna aina nyingi za wadau. Kila mmoja ana aina yake ya usimamizi na ujifunzaji. Kila kikundi huweka malengo yake mwenyewe.
Mmiliki. Kwa yeye, jambo kuu ni mapato ya kampuni, maendeleo ya biashara na kujitambua.
- Mtoaji. Mauzo na hakiki nzuri zimeorodheshwa kwanza. Miongoni mwa malengo ambayo muuzaji anataka kufikia ni malipo ya kawaida ya maagizo.
- Wateja na wanunuzi. Lengo lao la kipaumbele ni kupata bidhaa bora kwa gharama nafuu. Hivi karibuni, njia ya mtu binafsi pia imekuwa muhimu. Ikiwa kampuni inaweza kuipatia, mtumiaji hujisikia muhimu na anakua mteja wa kawaida.
- Wafanyakazi. Kwao, hali ambazo majukumu ya kitaalam yanatimizwa huja mbele. Kwa utambuzi na malipo bora, mapato kamili yanaweza kuonekana.
- Makampuni ya mwenyeji. Wanataka watumiaji wa huduma ambao hulipa kwa wakati.
- Hali. Na aina hii ya wadau, unahitaji kuunda uhusiano sahihi zaidi. Hii inawezekana kwa sababu ya ushuru uliolipwa kwa wakati unaofaa, kudumisha nidhamu ya jumla.
Wawekezaji pia ni vyama vya nia. Wanatoa mtiririko wa kifedha kwa maendeleo ya miradi. Kazi yao kuu ni kupata faida kutokana na uuzaji wa bidhaa ya mwisho. Wakati mwekezaji na mteja sio mtu mmoja, mwekezaji mara nyingi ni benki, mfuko wa pamoja, mfuko wa uwekezaji. Vyombo kama hivyo hufanya kama washirika kamili wa mradi huo.
Meneja - mtu ambaye amepewa mamlaka ya kusimamia kazi zote. Kawaida huwekwa katika mkataba. Mara nyingi, meneja anahitajika kuratibu shughuli katika kipindi chote cha maisha cha kampuni au mradi. Kiongozi anaongoza timu, ambayo ni sehemu muhimu ya kazi ya biashara. Muundo na kazi zake hutegemea ugumu, mwelekeo kuu wa kazi, na sifa zao.
Aina zingine za wadau
Vyama vingine vinaweza kushawishi utendaji wa kitu kimoja. Hizi ni kampuni zinazoshindana, vikundi vya jamii na umma, wafadhili, ushauri, sheria na aina zingine za mashirika ambayo yanahusika moja kwa moja katika mchakato huu.
Mbali na vikundi, watu binafsi, mashirika, spishi "kimya" zinaweza kujumuishwa katika idadi ya wadau. Vizazi vijavyo ni moja wapo. Haipo bado, lakini masilahi yao yanazingatiwa ili katika siku zijazo wasilazimike kukabili shida zingine.
Vizazi vilivyopita na mazingira huchukuliwa kama spishi. Wale wa kwanza hawako mbali na maisha ya shirika, lakini masilahi yao yanapatikana katika tamaduni waliyoiacha. Shughuli yoyote inapaswa kuwa kama hiyo kwamba haidhuru maadili ya kiroho au ya kiroho ambayo yametoka zamani. Mazingira yana jukumu muhimu, kwani kazi ya biashara ya mtu binafsi haipaswi kudhuru asili hai na isiyo na uhai.
Makala ya mwingiliano wa aina tofauti
Mfumo wa uhusiano kati ya wadau ni rahisi na rahisi. Hii inaunda faida kwa kampuni. Kwa njia inayofaa, fursa za kubadilisha hali kwa kuongezeka bora mara kadhaa.
Kubadilika kwa mfumo husababisha kuongezeka kwa miungano na miungano. Katika tukio la shinikizo kutoka kwa mtu yeyote anayevutiwa, chaguzi za ziada zinajitokeza kuelekeza shinikizo na kutoa chaguo lako mwenyewe kuhusisha vyama anuwai katika kutatua shida ya kibiashara au suala lenye utata.
Hali kuu ya kuunda kazi kamili ni jukumu. Uamuzi wa kiwango chake, ujenzi sahihi wa udhibiti unaweza kufanya iwezekane kuunda faida ya kimsingi ya ushindani juu ya mashirika mengine.
Shamba moja la uwajibikaji wa kijamii haliwezekani bila ukweli halisi. Kuna njia nyingi za kuitikia. Kampuni zingine zinasubiri shinikizo kuonekana, na kisha tu kuanza kubadilika. Wengine hujaribu kuzuia shinikizo na mvutano. Kwa hili, mfumo maalum wa kukabiliana unajengwa, ambayo inafanya uwezekano wa kuzingatia masilahi na mahitaji mapya ya washiriki katika mchakato huo.
Kuna biashara ambazo zinapendelea kutengwa au kupeana jukumu la washiriki wengine. Njia hii inategemea uaminifu na heshima. Hii hukuruhusu kufikia maamuzi sahihi katika mazungumzo.
Kwa hivyo, ili kujua aina zinazohitajika za washikadau, maoni, washiriki wa mradi hai na njia zinazowezekana za motisha zinaonyeshwa wazi. Aina zote za wadau huathiri mienendo ya ukuzaji wa biashara kwa viwango tofauti. Lakini malengo na masilahi ya vikundi hivi na kampuni hayawezi sanjari. Hii ndio sababu ya ukuzaji wa hali ya mizozo. Kwa hivyo, njia tofauti, ushawishi na njia za shinikizo hutumiwa kurekebisha hali ya sasa.
