Mazungumzo ni mawasiliano kati ya vyama (washirika au wafanyikazi) kufikia malengo yaliyowekwa, kutatua maswala yenye utata. Kwa kuongezea, kila moja ya vyama ina fursa sawa katika kudhibiti hali hiyo, na pia katika kufanya uamuzi.
Maagizo
Hatua ya 1
Usifanye mazungumzo na watu ambao hawana uwezo wa kutosha kujadili suala linalohitajika. Ikiwa una mashaka juu ya hili, basi wasiliana na wawakilishi wa majina yao, tarehe na data zingine ambazo zinaweza kudhibitisha kiwango chao cha uwajibikaji.
Hatua ya 2
Usiandike chochote bila kusadikika kabisa. Baada ya yote, mara tu kitu kinapoundwa kwa maandishi, italazimisha majukumu sio kwako tu, bali pia kwa wateja wako. Hii ni muhimu sana wakati unazungumza na wanunuzi wa kitaalam ambao watatumia ukweli wowote ulioandikwa kama njia ya shinikizo kwako.
Hatua ya 3
Fikiria uwezekano wa kukata tamaa wakati mtu mwingine anaona ni muhimu kufaidika. Kwa mfano, ikiwa unatoa bidhaa, basi utakuwa na nafasi nzuri ya kuuliza maswali fulani na kutambua faida ambazo mnunuzi anataka kupata.
Hatua ya 4
Andaa chaguzi angalau 5 ambazo zinaweza kuvutia mashauriano mengine. Katika kesi hii, unaweza kujua mapema, hata kabla ya kumalizika kwa mpango huo, ni nini haswa inawezekana kutoa kwa kuongeza.
Hatua ya 5
Andaa chaguzi kadhaa za punguzo ambazo unaweza kufanya (bila bei). Usijadili bei kwa hali yoyote. Jadili maswala mengine, kama kasi ya kutimiza agizo, ufundi.
Hatua ya 6
Tendea upande mwingine kwa heshima. Jadili bidhaa au huduma tu, bila kugusa maswala ya kibinafsi. Usiruhusu mazungumzo yako yawe ya kibinafsi.
Hatua ya 7
Usisitishe mchakato wa mazungumzo hadi pande zote mbili zijue kile kilichojadiliwa. Ili kufanya hivyo, mwanzoni mwa mazungumzo, sema wazi ni nini unataka kufikia kupitia majadiliano haya.
Hatua ya 8
Usitoe huduma za ziada hadi mnunuzi akupatie habari ya ziada na wewe "umepigwa na kigugumizi" kuhusu bei.
