Mazungumzo ya biashara yenye kujenga huisha na suluhisho la shida na mwingiliano wenye matunda ya washirika wa mazungumzo. Watu, wakiongea, huamua maendeleo ya uhusiano na mwingiliano.
Kila mshiriki anaweka lengo - kuunda maoni mazuri juu yake mwenyewe. Kukimbilia kwa hitimisho juu ya mpinzani kunaweza kusababisha mashtaka ya uwongo, sio mazuri kwa matokeo mazuri. Ni muhimu kukuza ustadi wa msikilizaji anayefanya kazi, anayevumilia maoni ya wengine.
Wakati wa mazungumzo ya biashara, inashauriwa kuonyesha umakini ulioongezeka ili washirika wanaoweza kuona mwingiliano anayevutiwa mbele yao. Katika msamiati wa mazungumzo yenye uzoefu kuna misemo inayothibitisha hii: "Ninaelewa", "Kwa kweli", "Ndio, ndio." Ikiwa zinaonekana kuwa za kweli na zenye raha, basi mwingiliano huongea kwa uhuru zaidi.
Ni muhimu kukumbuka juu ya sheria ya kioo cha kihemko kilichozingatiwa katika mchakato wa mazungumzo ya biashara. Kuna kawaida mbaya ambayo hutengeneza uchokozi wa mwingiliano mmoja kutoka kwa woga wa mwingine, kejeli kutoka kwa ubahili, hasira kutoka kwa hasira.
Ili kufikia matokeo yanayotarajiwa, ni muhimu kuonyesha kwa uvumilivu makosa yaliyofanywa na wapinzani. Haipendekezi kuwa ya kitabaka: "Sio kweli!" Njia ya busara hutumia kifungu cha utulivu ambacho hakiharibu mawasiliano. Misemo fupi ni ishara ya ladha mbaya, ni kawaida kuongeza maneno kwenye jibu ambalo linaonyesha mtazamo mzuri katika maana.
Mpango wa mazungumzo ya biashara hupungua kwa kupata alama za kawaida za mawasiliano, kwa hivyo ni bora kuanza na swali ambapo kuna tofauti ya maoni. Kifungu cha kwanza kinapaswa kuwa kama kwamba mwingiliano alionyesha makubaliano. Tabia hii inamlazimisha mpinzani kuheshimu masilahi ya upande mwingine.
