Utawala wa jumla wa mazungumzo ya biashara unaweza kutengenezwa kama "habari ya juu kwa muda mfupi." Sharti pia ni onyesho la heshima kwa mwingiliano, hata ikiwa hana huruma sana. Ni bora kuacha hisia na hukumu za thamani kwako mwenyewe, katika mazungumzo ni bora kujibu kwa utulivu hata wakati mbaya.
Ni muhimu
- - ujuzi wa kanuni za adabu na adabu ya biashara;
- - ujuzi wa mawasiliano.
Maagizo
Hatua ya 1
Aina ya mazungumzo ya biashara inapaswa kujumuisha mawasiliano yoyote na mwingiliano kazini, iwe ni mwenzako au mwakilishi wa shirika lingine ambalo unawasiliana naye kwa njia moja au nyingine katika mfumo wa majukumu yako rasmi, iwe ni mkutano wa kibinafsi, mazungumzo ya simu, mawasiliano kwa barua-pepe au barua ya kawaida, mawasiliano kupitia programu za ujumbe wa papo hapo, n.k.
Nyakati nyingi zinazohusiana na kutatua shida za kibinafsi zinaanguka katika kitengo kimoja: kupata huduma za umma, kununua na kuuza mali ya kibinafsi, n.k.
Hatua ya 2
Kabla ya kuanza kuwasiliana, fikiria wazi juu ya habari gani unataka kupokea au, kinyume chake, fikisha kwa mwingiliano. Kulingana na hali hiyo (mawasiliano ya kwanza au ya pili, ni yupi kati ya wahusika ana majukumu zaidi kwa mwingine, jinsi uhusiano wako ulivyokua mapema, n.k.), fikiria juu ya jinsi unavyoweza kumvutia mwingiliano, kushinda.
Kutoka kwa maneno ya kwanza kabisa, ikiwa wewe ndiye mwanzilishi wa mazungumzo, lazima awakilishe nani na ni suala gani analoshughulikia.
Katika hali zingine, haitakuwa mbaya kuuliza ikiwa ni rahisi kwa mwingiliano kuzungumza sasa. Kwa wengine, ikiwa hali ni nzuri, sisitiza uharaka wa rufaa yako.
Hatua ya 3
Wazi wazi habari muhimu kwa mwingiliano, ikiwa ni lazima, fafanua ikiwa alikuelewa kwa usahihi. Kwa upande mwingine, sikiliza kwa uangalifu upande wa pili na uhakikishe unaipata sawa. Ikiwa ni lazima, uliza maswali ya kufafanua. Haitakuwa mbaya kuuliza muingiliano ikiwa ana maswali yoyote.
Mwishowe, lazima muelewane kwa usahihi.
Hatua ya 4
Ikiwa upande mwingine umekosea kweli, ni muhimu kumuelekeza kwa usahihi wa hali ya juu. Na ikiwa unamtegemea yeye zaidi ya vile anategemea wewe, ni muhimu zaidi kufanya hivyo. Haupaswi kuogopa kwamba hii itazidisha hali yako.
Kinyume chake, wale ambao wanajua haki zao na wanajua jinsi ya kuzitetea katika mfumo wa sheria na adabu wanaheshimiwa. Na ikiwa hawapendi, bado wanajaribu kutokukasirika. Na kwa sababu mapema unaonyesha meno yako, ni bora zaidi.
Hatua ya 5
Mwisho wa mazungumzo, muhtasari hitimisho lake la jumla na, ikiwa ni lazima, kukubaliana juu ya mwingiliano zaidi: wakati matokeo ya hatua moja au nyingine walikubaliana inapaswa kuwa tayari, utawasilianaje na mtu mwingine, ni nani atakayechukua nini na kwa wakati gani sura juu ya mada ya mazungumzo yako.
Wajibu wote uliofanywa lazima uheshimiwe, na ikiwa haiwezekani kufanya hivyo, ni muhimu kuinua upande mwingine juu ya hali kama hizo mapema na kuanzisha mjadala wa njia mbadala, ukipendekeza toleo lako mwenyewe la kutatua shida.
