Wakati wa uhaba umekwisha. Chakula, mavazi na vifaa vinauzwa katika maduka anuwai anuwai, lakini wauzaji wengine bado wanawasiliana na wateja kana kwamba duka yao ndio pekee jijini. Na wanunuzi walikuwa na chaguo. Ikiwa hawapendi huduma hiyo, wataenda mahali pengine. Kwa hivyo, muuzaji ambaye anataka kupata pesa katika hali mpya lazima ajifunze sheria mpya za kufanya kazi na mteja.
Maagizo
Hatua ya 1
Kuwa mwangalifu kwa mteja. Tenga mambo ya nje (simu, kompyuta, icq, n.k.) na msalimie mtu aliyefungua mlango wa duka lako. Usikasirishe mteja na matoleo ya msaada. Ukisema hujambo, tayari unaweka wazi kuwa uko na uko tayari kumsaidia.
Hatua ya 2
Tabasamu. Hii ni lazima kwa muuzaji aliyefanikiwa. Kumbuka: tabasamu lazima liwe la kweli.
Hatua ya 3
Kuwa mwenye fadhili. Mara nyingi nyuma ya kujiondoa au uchokozi wa mteja, aibu, kutokuwa na shaka, n.k hufichwa. Kuwa wazi, mkaribie kila mnunuzi anayeweza kuwa rasmi, tafuta njia yako mwenyewe ya kufanya mazungumzo. Kama matokeo ya mazungumzo yako, mtu huyo ataridhika na ununuzi wake, na katika siku zijazo atakuwa mteja wako wa kawaida.
Hatua ya 4
Mpokee mteja kwa jinsi alivyo. Usijaribu kurekebisha, wacha makasisi au wanasaikolojia wafanye. Jukumu lako: kumtumikia mtu maalum. Mteja anaweza kuwa na ufahamu sana juu ya bidhaa unayotoa, au kuwa mshangiliaji kabisa. Jambo kuu ni kwamba ameridhika. Kwa hivyo, usimdharau mnunuzi ikiwa anauliza swali, jibu ambalo linaonekana dhahiri kwako. Usikasirike. Kuonyesha hisia hasi hakutakufanya vizuri.
Hatua ya 5
Utunzaji wa mteja. Anapaswa kuwa sawa katika duka lako, tu katika kesi hii atataka kuja kwako tena. Fikiria kila mtu anayekuja kwako kama ujanja wa pesa. Neno moja kali, mtazamo wa dharau, au ununuzi uliowekwa, na utapeli wa pesa utabadilisha kozi hiyo.
Hatua ya 6
Kuwa mtaalamu. Unapaswa kujua bidhaa yako vile vile unaweza.
