Viashiria vya utendaji wa uuzaji sio kitu tofauti, tofauti na kampuni. Wauzaji wameunda mifano kadhaa ambayo husaidia kuonyesha shughuli za kampuni hiyo katika ngumu.
Mfano wa kwanza ambao tutazingatia, na ambao unatumiwa sana, ni mfano wa kadi ya alama iliyosawazishwa iliyoundwa na N. Kaplan miaka mingi iliyopita. Kiini cha mtindo huu ni kwamba watafiti hutofautisha vikundi vinne vya sababu:
· Sababu zinazohusiana na fedha;
· Sababu zinazohusiana na wateja;
Michakato ya biashara;
· Sababu zinazohusiana na soko na wateja.
Mwisho ni muhimu sana kwa wauzaji. Kizuizi hiki kinajumuisha maswali juu ya soko, juu ya nini na jinsi gani unaweza kuvutia wateja, maswali yote juu ya faida ya kampuni au bidhaa inazotoa. Sababu zote kwa ujumla hufanya iwezekanavyo kupata maoni ya shughuli za kampuni.
Mfano mwingine ambao hukuruhusu kuona jinsi kipimo cha kifedha kinahusiana na utendaji wa kampuni ni njia ya mchakato. Kiini cha modeli ni kwamba shughuli za kampuni huzingatiwa kama mchakato na metriki tofauti zinazofanya kazi kwenye pembejeo, na vigezo kadhaa ambavyo hufanya wakati wa mchakato.
Vipimo vya kuingiza vinaonyesha jinsi mzigo ulivyo juu katika mchakato, kwa mfano, ni nini gharama ya matangazo, hesabu yao kwa mtumiaji mmoja anayeona tangazo hili. Toka metrics inafanya uwezekano wa kupima matokeo, kuamua jinsi mchakato umefikia lengo lake. Kwa kuongezea, inachambua rasilimali ambazo kampuni inao, na usimamizi - kwa kiwango gani kinatabiriwa, jinsi ya ufanisi na upotovu gani unaweza kuwa: baada ya yote, mradi ni ngumu zaidi, inakuwa isiyoweza kudhibitiwa zaidi.
Mwishowe, njia ya tatu ambayo hukuruhusu kuongeza na kuboresha juhudi za uuzaji ni MRM, au njia ya kupima utendaji wa uuzaji. Kuna viwango kadhaa katika njia hii:
· Viwango vya uuzaji vinavyopima shughuli kama vile wageni wa wavuti, tabia ya maonyesho ya biashara au kuonja. Takwimu hizi zinasindika na kutumika kwa kuripoti. Ni muhimu kutambua kwamba mara chache huruhusu uuzaji na matokeo ya biashara kuunganishwa.
Viashiria vinavyotuwezesha kuchambua shughuli za uendeshaji wa kampuni. Hii inaweza kujumuisha data yote juu ya bidhaa ambazo kampuni hutoa, jinsi michakato ya kuvutia wateja imepangwa na jinsi maisha ya kila siku yamepangwa, mawasiliano gani kampuni inayo na jinsi yanavyofaa. Yote hii inafanya uwezekano wa kuamua kiwango cha busara cha vitendo vya uuzaji.
Ngazi ya tatu ni viashiria vya ufanisi wa kutumia rasilimali kuu za kampuni - jinsi mtaji, mali na watu hutumiwa vizuri. Matokeo ya biashara pia hupimwa: wateja wameridhika vipi na utendaji wa kampuni, na jinsi kampuni inalinganishwa kwa ufanisi na washindani. Hapa ndipo vipimo vya utendaji ambavyo kampuni inataka kufuatilia vimefafanuliwa.
· Katika kiwango cha mwisho, cha nne, kwingineko ya metriki imeundwa ambayo hutumiwa katika usimamizi.
Njia hizi zinaiwezesha kampuni kuamua ufanisi wa shughuli za uuzaji kwa kushirikiana na shughuli za kifedha za kampuni.
