Katika taasisi ya watetezi wa haki za binadamu ya Urusi, ombudsmen tatu tayari za shirikisho (kwa haki za binadamu, haki za mtoto na ulinzi wa haki za wajasiriamali) hivi karibuni zimejiunga na mwingine - mlinzi wa wawekaji amana, wakopaji na watu wenye bima - ombudsman wa kifedha.
Huko Sweden, ambayo ni mwanzilishi wa taasisi ya ombudsman, neno hilo linatafsiriwa kama "mwakilishi", "wakili", "meneja wa biashara". Kwa maana pana, ni raia au afisa ambaye ameruhusiwa na serikali kufuatilia utunzaji wa haki katika mwingiliano wa raia na tawi kuu na idara anuwai katika eneo fulani la maisha. Katika majimbo mengi kuna kinachojulikana kama "soko la kifedha linalosuluhisha". Hili ni chombo ambacho kinachukulia bila sheria migogoro na kutokubaliana kunakotokea kati ya watu binafsi na mashirika ambayo hutoa huduma za kifedha: benki, wakopeshaji, bima.
Katika nchi yetu, hadi hivi karibuni, maswala kama hayo yalishughulikiwa na muundo katika chama cha benki za Urusi, iliyoongozwa na naibu wa Jimbo la Duma Pavel Medvedev. Raia ambaye hangeweza kujitegemea kutatua shida zinazohusiana na kukopesha au bima kupitia utaratibu wa madai alikuwa huru kuchagua - mara moja fungua madai kortini au kwanza wasilisha malalamiko juu ya ukiukaji wa haki zake kwa mpatanishi. Kwa sababu ya ukweli kwamba hali ya maamuzi yaliyofanywa na ombudsman wa kifedha yalikuwa ya ushauri, iliwezekana kutatua tofauti kwa njia hii peke yao kwa hiari.
Hali hiyo ilibadilika sana na kupitishwa kwa Sheria ya Shirikisho ya 04.06.2018 No. 123-FZ. Utaratibu wa lazima wa usuluhishi wa kabla ya kesi ya mizozo katika uwanja wa huduma za kifedha ulianzishwa na sheria. Uamuzi wa kamishna wa kifedha umekuwa hati rasmi, ambayo ni sawa na hati ya utekelezaji:
- Ikiwa taasisi ya kifedha itakataa kufuata uamuzi wa Ombudsman, atatoa na kuhamisha cheti kwa mtumiaji. Hati hiyo itakuwa msingi wa kutekeleza uamuzi huo kwa nguvu, kwa msaada wa bailiff. Kwa kuongezea, taasisi ya kisheria itatozwa faini ya 50% ya kiasi kilichoombwa na hadi rubles 50,000 kwa kukataa kukaa kwa hiari.
- Kwa wale wafadhili na bima ambao, baada ya kukubaliana na uamuzi wa mtu aliyeidhinishwa, kwa hiari, kwa wakati unaofaa na kwa ukamilifu, wanakidhi mahitaji ya mali ya wateja wao, hatua za motisha hutolewa. Hasa, wameondolewa malipo ya faini kwa ukiukaji wa haki za watumiaji.
Ombudsmen wa kifedha hawabadilishi mahakama. Na uamuzi huo, uliofanywa bila kupendelea mteja wa huduma za kifedha, haumzuii kuendelea kwenda kortini.
Baada ya kuanza kutumika kwa 123-FZ, majukumu ya msimamizi mkuu wa kifedha wa nchi hiyo alipewa Yuri Voronin, ambaye hapo awali alikuwa mshauri wa mwenyekiti wa Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi. Katika ngazi ya shirikisho, watetezi wengine watatu wa haki za binadamu wameteuliwa - bima, benki na zima. Mbunge amewapa makamishna wa kifedha uhuru kutoka kwa mamlaka ya shirikisho na ya mkoa, ambayo inawaruhusu kuwa wazuri na wasio na upendeleo.
Kwa hivyo, sekta ya kifedha iko chini ya uangalizi wa ziada na raia wana nafasi ya kutatua maswala mengi nje ya korti.
