Ununuzi mbaya ni sababu nyingine ya kuchanganyikiwa. Hawakulifikiria saizi, rangi haikutoshea, mtoto alikataa katakata kuvaa koti mpya, akanunua blauzi nzuri wakati wa kuuza, na nyumbani aligundua kuwa vifungo kadhaa vilikosekana … Usiogope ! Kulingana na sheria "Juu ya ulinzi wa haki za watumiaji", ndani ya siku 14 tangu tarehe ya ununuzi, una haki ya kurudisha bidhaa dukani. Isipokuwa ni hosiery, chupi, vitu vya kibinafsi na vitu vya usafi wa kibinafsi.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza kabisa, utahitaji risiti ya ununuzi wa kitu ambacho unataka kurudi dukani. Hundi ni uthibitisho wako usiopingika wa lini na wapi ulinunua bidhaa. Inaonyesha habari yote muhimu - jina la duka, jina la bidhaa, tarehe ya ununuzi, bei. Ikiwa umeshindwa kuhifadhi risiti, wakati mwingine rekodi ya video kutoka kwa kamera ya usalama inaweza kuhifadhiwa, ambapo itaonekana wazi kuwa umenunua katika duka hili. Ni muhimu pia kwamba lebo zibaki kwenye vitu. Bidhaa ambazo hazina lebo zinaweza kurudishwa kwa muuzaji ikiwa zinaonekana kuwa na kasoro.
Hatua ya 2
Hakuna zaidi ya siku 14 kutoka tarehe ya ununuzi, leta bidhaa pamoja na risiti dukani. Eleza muuzaji kuwa bidhaa hiyo haikukufaa, na unataka kuibadilisha kwa nyingine au kurudisha pesa. Kama sheria, haipaswi kuwa na shida yoyote na kurudi. Usisahau kuleta hati yako ya kusafiria au hati ya kitambulisho. Utaulizwa kuandika taarifa kwamba unataka kurudisha bidhaa nyuma - hii inahitajika kutoka kwa wamiliki wa duka na mamlaka ya ushuru.
Hatua ya 3
Ikiwa muuzaji atakataa kupokea bidhaa tena, anza kutetea haki zako. Sheria iko upande wako sasa. Sema kwamba utaenda kufungua kesi dhidi ya mfanyabiashara ambaye hakurudisha bidhaa hizo. Haiwezekani kwamba mmiliki wa duka anataka kujitengenezea shida kama hizo. Hakika atakwenda kukutana nawe.
Hatua ya 4
Ikiwa mmiliki wa duka anaonekana kuwa hana aibu, tafuta msaada kutoka kwa jamii ya ulinzi wa watumiaji. Andika taarifa iliyoelekezwa kwa mwenyekiti wa jamii, ambayo ambia ununue bidhaa hiyo, ambayo baadaye ulitaka kurudi, lakini muuzaji alikataa kuipokea kutoka kwako. Ambatisha risiti ya ununuzi kwenye programu yako. Wafanyikazi wa Jumuiya watalazimika kukubali ombi lako na kurudisha haki.
