Ni ngumu sana kuwashangaza wateja wa hoteli ambao wamejaa kupita kiasi na kila aina ya huduma. Imani iliyowekwa kuwa mgeni atosheke na kile anachopewa haichangii katika ukuzaji wa biashara. Ili kuvutia wageni, unahitaji kufikiria juu ya mkakati mzima wa huduma.
Maagizo
Hatua ya 1
Ongeza kiwango chako cha huduma kwa wateja. Panga huduma kwa njia ambayo wageni wanahisi kutunzwa. Usifanye wateja kusubiri muda mrefu kutimiza agizo, angalia msimamizi anayejibu simu na kupokea wageni. Ikiwa mtu anataka kuhifadhi chumba, lakini hawezi kupita, atakuwa na uwezekano wa kwenda hoteli nyingine. Kwa hivyo usijiruhusu kukosa wageni. Mmiliki wa hoteli haziwezekani kufuatilia kila kitu peke yake, kwa hivyo ni muhimu kudhibiti wafanyikazi kwa bonasi na faini, ambayo itaongeza motisha yao ya kukaribisha wateja.
Hatua ya 2
Unda wavuti ya hoteli yako. Kwa kuzingatia kiwango cha juu cha ushindani katika eneo hili, ni bora kupeana ukuzaji wa lango la mtandao kwa mtaalam. Panga huduma kwenye wavuti ambayo inaruhusu wateja kuchagua hali za kibinafsi za kukaa hoteli. Wacha wageni wachague vitu vidogo wanavyopenda, kama vile kujaza mto, rangi ya kitani, upendeleo wa chakula. Hii itakuruhusu kutoa kila mgeni likizo ya kipekee, ambapo ataishi kwa masharti yake mwenyewe.
Hatua ya 3
Kuvutia wateja na watoto. Sio kila hoteli inaweza kujivunia fursa ya kuandaa likizo inayofaa kwa wateja walio na watoto. Tengeneza eneo la kucheza, kuajiri watoto wachanga na ujumuishe chakula cha watoto kwenye menyu. Kwa msaada wa hii, utafikia mzunguko mkubwa wa wateja ambao hawawezi kupata huduma inayofaa katika vituo vingi vya Urusi.
Hatua ya 4
Tengeneza kadi za punguzo kwa wateja wa kawaida na upange punguzo la wiki kwenye huduma zako. Kwa wateja ambao hutembelea hoteli yako mara kwa mara, unahitaji kujenga mfumo wa malipo. Tengeneza zawadi nzuri ndogo ambazo zitakuruhusu kutegemea kuongezeka kwa wageni.
