Uwezo wa kuwasiliana kwa usahihi na wateja hufanya mfanyakazi asibadilike na awe mzuri sana. Bwana wa kweli wa mazungumzo huwa katika mahitaji na ana kazi nyingi. Wafanyikazi kama hao wanathaminiwa na wanapewa ukuaji wa kazi; mafanikio ya kampuni kwa ujumla inategemea wao.
Wasimamizi wachache kawaida wamejaliwa sanaa hii, wengi wamejifunza sayansi hii na kuitumia kwa mafanikio.
Ni muhimu
- Uchunguzi
- Uwezo
- Tamaa ya kuwasiliana kwa njia nzuri
Maagizo
Hatua ya 1
Fanya sheria ya kuonyesha kwa mteja kuwa wewe ni muwazi, mkarimu na mwenye ujasiri kwamba unaweza kupata suluhisho bora kwa shida yake.
Hata ikiwa uko kwenye simu, tabasamu, mpinzani wako atahisi.
Hatua ya 2
Onyesha upendezi wa kweli kwa mtu huyo mwingine.
Kuwa mwangalifu, jaribu kuwasiliana kwa lugha yake (tumia picha anazoelewa, tumia istilahi yake), na usisahau kuonyesha umahiri wako wa kitaalam.
Shughulikia mpinzani wako kwa jina la kwanza na patronymic, usijiruhusu ujue au ujulikane.
Fanya wazi kuwa uko upande wake na jaribu kumsaidia.
Hatua ya 3
Mpe suluhisho la shida yake, ili mpinzani ahakikishe - hii ndiyo chaguo bora zaidi kati ya chaguzi zote zilizopendekezwa.
