Kampuni nyingi hutumia rasilimali za kuvutia kupata wateja wapya. Walakini, jukumu muhimu pia ni kuweka zilizopo. Ili usipoteze wateja, ni muhimu kutekeleza seti ya njia za uuzaji.
Ni muhimu
- - utekelezaji wa mfumo wa CRM;
- - msingi wa wateja;
- - shughuli za uendelezaji.
Maagizo
Hatua ya 1
Unda mpango wa uaminifu kwa mteja. Katika uuzaji, kuna mfumo wa usimamizi wa uhusiano wa wateja - CRM (Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja). Chagua mwenyewe sehemu moja au kadhaa za mwelekeo huu, ukizingatia maalum ya shughuli hiyo. CRM itakuruhusu kuchambua ufanisi wa kazi na wateja, kuzingatia idadi ya mpya na kufuatilia uaminifu wa zilizopo.
Hatua ya 2
Kuongoza wateja wako. Ikiwa maalum ya kazi yako inajumuisha mtiririko mwingi wa wageni, pamoja na wale wa nasibu, zingatia wateja muhimu. Kwa kila mtu mwingine, anzisha mfumo wa jumla wa uhasibu. Unaweza kupata data ya takwimu zako kwa kuuliza kwa hiari. Ili kumfanya mteja apende kujaza dodoso, mpe kadi ya punguzo au zawadi ndogo badala yake. Hifadhidata itakusaidia kupata wazo la walengwa, pongeza wateja kwenye likizo, uwajulishe juu ya bidhaa zako mpya na matangazo.
Hatua ya 3
Kamilisha mfumo wa huduma katika kampuni yako. Andika mahitaji ya maadili ya ushirika, fanya mafunzo kila wakati kwa wafanyikazi ambao wanawasiliana moja kwa moja na wageni. Mazungumzo yasiyofaa au yasiyofaa na mteja ni moja ya sababu muhimu kwa nini mteja anaweza kukataa huduma zako. Hakikisha kuwa mfumo wa mawasiliano katika kampuni yako uko katika kiwango cha juu.
Hatua ya 4
Wakumbushe wateja waliopo kukuhusu mara kwa mara. Arifa za SMS, barua pepe, matangazo ya kuunga mkono: hizi ni njia chache tu ambazo zitasaidia wateja wasisahau kuhusu wewe au kwenda kwenye mashindano.
