Wakati wa kurudisha bidhaa zenye ubora duni, au kwa urahisi zaidi - kasoro, muuzaji analazimika kurudisha pesa kwa mnunuzi, kama ilivyoelezwa kwenye Sanaa. 18 ya Sheria ya Shirikisho "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Sheria pia inaruhusu kwamba, ikiwa kuna shaka, muuzaji analazimika kulipia uchunguzi huru na kuhakikisha kuwa bidhaa zimeharibiwa bila kosa la mnunuzi. Mnunuzi anaweza pia kuagiza uchunguzi huru; ikiwa ni kweli, atalazimika kupokea kutoka kwa muuzaji marejesho sio tu kwa gharama ya bidhaa, bali pia kwa uchunguzi huru.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa ombi lako la kwanza na ombi la kulipa pesa kwa bidhaa yenye kasoro lilikataliwa na kutolewa kufanya uchunguzi, unaweza kuagiza mwenyewe ikiwa una shaka uaminifu wa uchunguzi ambao muuzaji atafanya. Gharama ya uchunguzi huru kawaida ni 10% ya bei ya bidhaa. Ikiwa umenunua bidhaa ya bei ghali iliyoonekana kuwa na kasoro, basi tathmini ya mtaalam inaweza kukugharimu senti nzuri. Lazima urudishe pesa zote ulizotumia.
Hatua ya 2
Wakati kasoro ya utengenezaji wa bidhaa imeandikwa rasmi, andika maombi tena ya kurudishiwa pesa iliyolipwa kwa bidhaa na uchunguzi huru. Rejea kifungu cha 1 cha Sanaa. 18 ya sheria, ambayo inasema kwamba muuzaji analazimika kulipa fidia kabisa gharama za utekelezaji wake.
Hatua ya 3
Tuma ombi kwa anwani ya kampuni ya biashara ambapo bidhaa ilinunuliwa. Tengeneza nakala ya maoni ya mtaalam, na ambatanisha asili na programu na nakala ya risiti ya malipo. Katika idadi kubwa ya kesi, hapa ndipo misadventures ya wanunuzi inapoisha, na muuzaji hukidhi mahitaji yao kikamilifu.
Hatua ya 4
Wakati hii haikutokea, na madai yako hayakuridhika, nenda kortini na madai ya kupatikana kwa fedha. Utatumia muda mwingi juu ya utaratibu huu, lakini itakuwa ya thamani - kiwango cha riba pia kitaongezwa kwa kiasi kilichotangazwa cha malipo. Na ni 1% ya jumla ya deni linalodaiwa kwa kila siku iliyochelewa. Lakini sio hayo tu: kulingana na Sanaa. 23 ya sheria, unaweza pia kuuliza korti fidia ya uharibifu wa maadili uliosababishwa kwako. Thamani yake inaweza kuzidi kiwango cha madai.
Hatua ya 5
Ukienda kortini, wewe, kama mtumiaji, hautalazimika kulipa ada. Chagua korti yoyote ya chaguo lako, haki yako imewekwa katika Sanaa. 17 ya sheria. Katika tukio ambalo unapeana korti ushahidi wote muhimu wa kutokuwa na hatia kwako, una kila nafasi ya kushinda kesi hiyo.
