Mshangao mbaya itakuwa sifuri usawa kwenye simu yako. Fedha zilikwenda wapi - ziliandikwa mbali, lakini kwa ambayo haijulikani. Waendeshaji wa rununu wanaunganisha huduma nyingi za majaribio ambazo ni ngumu kukumbuka, na kipindi cha bure huisha haraka. Unaweza kurudisha pesa.
Maagizo
Hatua ya 1
Tambua sababu ya utozaji. Inahitajika kuomba maelezo ya simu kwa kipindi ambacho pesa zilipewa deni, ili kuelewa wazi ni lini na kwa nini pesa ilipewa. Hii inaweza kufanywa: katika saluni ya mwendeshaji wako wa rununu, akiwa amejitokeza huko kibinafsi; kwa kupiga kituo cha kupigia simu cha mwendeshaji wa rununu; kujitegemea kupitia akaunti yako ya kibinafsi.
Hatua ya 2
Tuma madai ya kurejeshewa pesa. Ili kuanza, piga kituo cha mawasiliano cha mwendeshaji wa rununu. Kawaida, ni ya kutosha kuacha malalamiko ya kuzingatiwa - kwa muda fulani, ujumbe utakuja juu ya utatuzi wa suala hilo, au kiwango kilichotolewa kitarudishwa kwenye akaunti.
Hatua ya 3
Ikiwa kesi haijatatuliwa katika hatua ya malalamiko ya mdomo, fungua malalamiko kwa maandishi. Inashauriwa kusoma sheria juu ya ulinzi wa haki za watumiaji na mazoezi ya korti katika kesi kama hizo. Katika dai, rejelea nakala hizo, na inashauriwa pia kuchapisha na kushikamana na madai moja ya maamuzi ya korti ambayo yalifanywa kwa niaba ya mwombaji. Katika maandishi ya malalamiko, unapaswa kuonyesha kwamba unazingatia malalamiko haya kama jaribio la suluhu nje ya korti. Wakati huo huo na kufungua malalamiko kwa mwendeshaji, chapisha ukaguzi na malalamiko kwenye wavuti (Pravorub au Pravogolos). Wataalamu wanaozingatia malalamiko yako wataona kuwa wewe ni mtu anayejua kisheria na haukusudii kukata tamaa, uwezekano mkubwa, uamuzi utafanywa kwa niaba yako. Ikiwa hiyo haifanyi kazi, endelea kuifanya.
Hatua ya 4
Ifuatayo, wasilisha ombi kwa ofisi ya mwendesha mashtaka na Jumuiya ya Kulinda Haki za Watumiaji, onya mwendeshaji kuhusu nia yako. Maombi yanaweza kuwasilishwa kwa elektroniki kwa mapokezi sahihi ya mtandao. Anwani inaweza kupatikana kwenye mtandao. Kama sheria, pesa hurejeshwa katika hatua ya malalamiko ya mdomo au maandishi; mara chache huja kwa ofisi ya mwendesha mashtaka. Katika kesi za kipekee, mwendeshaji anaweza kuendelea, kisha nenda kwa ujasiri kortini.
