Biashara ya saluni inavutia sana kwa wafanyabiashara wanaoanza, kwani huduma za mabwana wa tasnia ya urembo zinafaa kila wakati na zinahitajika. Vifaa katika nakala hii vitakusaidia kuepuka makosa ya kawaida katika kusimamia biashara kama hiyo.
Sekta ya urembo ni eneo maalum la biashara, kukumbusha mazingira ya kisanii. Vipengele vya ubunifu katika kazi ya wataalam, roho ya ushindani, wafanyikazi wengi wa timu, uwepo wa lazima wa Prima na mpinzani wake mkuu - yote haya hufanya saluni ionekane kama ukumbi wa michezo, na "maonyesho" yaliyotolewa na wafanyikazi lazima uangaliwe na kichwa.
Uvumi, fitina, mapambano ya nyuma ya pazia ya wafanyikazi wao kwa wao na kwa usimamizi ni "aina ya asili ya maisha" kwa idadi kubwa ya salons na kliniki.
Kwa kawaida, hali kama hiyo ya kisaikolojia haiathiri tu ubora wa saluni, lakini pia inahisiwa na wateja.
Itakuwa mantiki kudhani kwamba kiongozi anapaswa kudhibiti na kurekebisha hali hii, lakini hafanyi hivyo, akipendelea "kutawala, lakini sio kutawala".
Sababu ni nini?
Kwa hofu ya kupoteza wataalam wazuri na utegemezi kamili juu yao. Kwa kweli, wafanyikazi wenye uzoefu zaidi, waliofanikiwa na wanaohitaji hawasiti kumtia mkurugenzi moja kwa moja: "Ama utanipa ninachotaka, au naondoka. Bwana kama mimi atakubaliwa kila mahali!"
Akishindwa mara moja na mnyanyasaji, kiongozi huyo hataweza tena kushinda nafasi yake. Na tangu sasa, mfanyakazi yeyote zaidi au mdogo atamshawishi.
Kila mmiliki au meneja wa biashara ya saluni alifanya makosa kadhaa muhimu ambayo yalimpeleka kwa hali hii. Hapa ni:
1. Kiongozi hajaongeza utaalamu wake katika aina ya biashara anayosimamia.
Hii inawezekana ikiwa:
- mjasiriamali alinunua biashara iliyotengenezwa tayari ya saluni bila kufahamiana na upendeleo wake;
- usimamizi unafanywa na mkurugenzi aliyeajiriwa ambaye hana uzoefu katika eneo hili;
- saluni ni mradi wa uwekezaji kwa mjasiriamali, ambayo ana sehemu ya faida, lakini haishiriki sana.
Ukosefu wa habari muhimu hufanya meneja dhaifu na hatari kwa wafanyikazi wasio waaminifu.
2. Kiongozi hajaendeleza ustadi wa kusimamia timu za wanawake.
Mkutano wa wanawake ni mazingira maalum ambayo hisia hutawala juu ya mantiki, na hakuna mtu anayepambana "na visor wazi." Kusimamia ni tofauti sana na kusimamia timu ya kiume au mchanganyiko.
3. Meneja alipoteza vipaumbele katika hatua ya kuajiri.
Labda, kila mmiliki au meneja wa saluni angalau mara moja maishani mwake alijaribiwa kuajiri "nyota" - mfanyakazi mwenye uzoefu na jina linalojulikana na wigo mpana wa mteja. Wataalam hawa huja kwa kampuni "na hati yao wenyewe" na hivi karibuni wanamlazimisha meneja kukubali masharti yao, wakianza na saizi ya mshahara na kuishia na tabia ya mfanyakazi katika saluni.
4. Meneja hajaunda au kutekeleza kanuni za kazi kwa wafanyikazi wake.
Kanuni hizi zinaweza kujumuisha: "Kanuni za Wafanyakazi", "Kanuni za Ushirika", "Kanuni za Maadili ya Kampuni", "Viwango vya Huduma kwa Wateja", n.k.
Ikiwa hauna sheria zako mwenyewe, unaanza kuishi na sheria za mtu mwingine, hii ni muhtasari.
5. Meneja hakuunda au kutekeleza mfumo wa ufuatiliaji wa kufuata kanuni.
Hali kama hiyo mara nyingi hufanyika: hati katika kampuni hiyo zimetengenezwa, hata hivyo, hakuna mtu anayezisoma na hatimizi mahitaji yaliyotajwa.
Wafanyakazi wanaweza kumudu kila kitu:
- kuchelewa kazini au nenda nyumbani kabla ya mwisho wa zamu ya kazi, - tumikia marafiki wako na wenzako wakati wa saa za kazi (mara nyingi bila malipo), - fanya wateja wasubiri wenyewe (wakati wao wenyewe wanakula, kunywa chai, moshi, nk), - wape wateja kadi za biashara za kibinafsi (kuwapeleka kwenye huduma ya nyumbani), - kukataa kufanya kazi na vifaa ambavyo saluni inanunua, - inadai bila kuongezeka sababu ya asilimia ya mshahara, - jadili mbele ya mteja shida zao za kibinafsi, ugomvi, toa maoni juu ya matendo ya usimamizi, n.k.
6. Meneja hakuweza "kuuza" wazo la hitaji la kufuata kanuni kwa timu.
Mabadiliko yoyote katika kampuni daima husababisha upinzani kutoka kwa wafanyikazi, hata wakati yanalenga faida ya wafanyikazi. Wakati wa utekelezaji wa mabadiliko, kiongozi anahitaji kuonyesha sifa za juu za uongozi na kuonyesha timu faida na matarajio yote.
Ikiwa unaendesha biashara ya urembo, angalia ikiwa umefanya makosa haya? Na, ikiwa ni hivyo, chukua hatua ya haraka kuwasahihisha. Usimamizi mzuri na usanifishaji wa michakato ya biashara itakuruhusu kuchukua kampuni yako kwa kiwango kingine na kupata faida zaidi. Na hali nzuri katika timu itakuwa ziada na ya kupendeza!
Elena Trigub
