Jim Collins, mshauri wa biashara wa Amerika na mwandishi wa usimamizi wa uandishi, ambaye kitabu chake Good to Great: Kwa nini Kampuni zingine zinafanikiwa na zingine hazijatafsiriwa katika lugha 35, alizungumzia jinsi ya kutumia habari uliyonayo.
Mtu wa kisasa anaishi katika enzi ya habari, ambayo yule ambaye ana habari zaidi na bora ana faida. Walakini, ukiangalia historia ya heka heka, hautapata kampuni zilizoathiriwa na ukosefu wa habari. Muhimu, kwa hivyo, sio upatikanaji wa habari, lakini uwezo wa kubadilisha habari zilizopo kuwa ukweli ambao hauwezi kupuuzwa.
Njia moja bora zaidi ya kufanikisha hii ni njia ya bendera nyekundu. Wacha nikupe mfano wa kibinafsi kuonyesha. Wakati nilifundisha kozi ya Njia ya Kisa katika Shule ya Biashara ya Stanford, niliwapa wanafunzi wa MBA karatasi nyekundu 24x45 za karatasi na maagizo yafuatayo: “Hii ndio bendera yako nyekundu ya robo. Ikiwa utainua, nitasimamisha hotuba na nikupe sakafu. Hakuna vizuizi juu ya lini au jinsi ya kupandisha bendera nyekundu, ni uamuzi wako kabisa. Unaweza kutumia hii kushiriki uchunguzi, kutokubaliana na mwalimu, muulize mkuu wa kampuni aliyealikwa kutoa mhadhara, kujibu mwanafunzi mwenzako, kutoa ofa, na kadhalika. Lakini "bendera" inaweza kutumika mara moja tu kwa robo. Huwezi kupitisha 'bendera nyekundu' kwa mwanafunzi mwingine."
Na bendera hizi, sikujua kamwe nini kitatokea darasani siku iliyofuata. Mwanafunzi mmoja aliwahi kupandisha bendera nyekundu kusema, "Profesa Collins, sidhani umesoma vizuri leo. Unaongoza mjadala kwa kuuliza maswali mengi sana na hiyo inazuia ubunifu wetu. Tujifikirie sisi wenyewe. " "Bendera nyekundu" iliniwasilisha ukweli mbaya - njia yangu ya kuuliza maswali inazuia wanafunzi kufikiria. Kura ya wanafunzi mwishoni mwa muhula ilithibitisha hili. "Bendera nyekundu" wakati huo, kwa mtazamo kamili wa kikundi chote, iligeuza ufunguo wa mafanikio - sio upatikanaji wa habari (wengi wanayo), lakini kwa uwezo wa kuibadilisha kuwa ukweli ambao hauwezi kupuuzwa, ukosoaji ya mihadhara yangu, kwenye habari ambayo ilipuuzwa. haiwezekani.
Niliazima wazo la bendera nyekundu kutoka kwa Bruce Wolpert, ambaye katika kampuni yake Graniterock aligundua mbinu yenye nguvu inayoitwa malipo ya chini. "Kulipa kidogo" kunampa mteja haki ya kuamua ni kiasi gani cha kulipa na ikiwa atalipa kabisa: kulingana na kuridhika na bidhaa au huduma. Kulipa kidogo sio mfumo wa kurudisha bidhaa. Mteja haitaji kurudisha bidhaa, wala haitaji kuuliza ruhusa kwa Graniterock. Yeye huzunguka tu kitu ambacho hakimridhishi kwenye ankara, huondoa thamani yake kutoka kwa jumla, na anaandika hundi ya kiasi kilichobaki.
Nilipomuuliza Wolpert kwanini alikuja na "malipo kidogo," alisema, "Unaweza kujifunza mengi kwa kuhoji watumiaji, lakini habari inaweza kutafsiriwa kwa njia tofauti. Kwa malipo kidogo, huwezi kupuuza ukweli. Mara nyingi hujui kuwa mteja hana furaha hadi utampoteza. "Kulipa kidogo" ni mfumo wa onyo wa mapema ambao unalazimisha hatua zichukuliwe muda mrefu kabla ya tishio la kupoteza mteja kujitokeza."
Mbinu nyekundu ya bendera inaweza kuwa zana muhimu ya kugeuza habari tu kuwa habari ambayo haiwezi kupuuzwa. Hii itaunda mazingira ambayo ukweli unasikika.
