Kuongeza faida ndio lengo kuu la kampuni nyingi zinazofanya kazi kwenye soko la bidhaa na huduma. Jambo kuu la shughuli zao ni kujenga uhusiano na wateja. Wateja waaminifu sio tu huleta faida kwa mashirika, lakini pia huleta wateja wapya. Kwa hivyo, hesabu ya uaminifu ni muhimu kwa kuandaa biashara inayofaa.
Ni muhimu
- - matokeo ya utafiti;
- - kikokotoo.
Maagizo
Hatua ya 1
Fanya utafiti kati ya watumiaji wa chapa yako. Hii inaweza kufanywa kwa njia kadhaa. Chaguo moja ni kutumia wahojiwa. Wanahitaji kuajiriwa. Wanapaswa kuhoji watu ambao walinunua bidhaa yako. Swali kuu litakuwa ni uwezekano gani mteja wako kupendekeza bidhaa au huduma ya kampuni yako kwa marafiki na marafiki.
Hatua ya 2
Tumia huduma za mashirika ambayo yana utaalam katika kufanya tafiti za sosholojia. Wafanyikazi wa kampuni hizi watajitegemea kuchagua vikundi vya kuzingatia na kufanya utafiti. Utapewa matokeo ya mwisho, kulingana na ambayo unaweza kupata hitimisho juu ya kiwango cha uaminifu.
Hatua ya 3
Tengeneza chaguzi za jibu kwa njia ambayo mhojiwa anaweza kuonyesha uwezekano wa kupendekeza bidhaa yako kutoka 1 hadi 9. Ukipima kiwango cha juu, ndivyo atakavyopendekeza kampuni yako kwa marafiki na marafiki. Kikundi cha watu wanaojibu "8-9" ni waaminifu au watangazaji. Kundi la waliohojiwa ambao walichagua "6-8" inahusu wasio na msimamo. Wote ambao walichagua chaguo chini ya "6" wanaweza kuitwa wakosoaji.
Hatua ya 4
Hesabu asilimia ya kila moja ya vikundi vitatu. Kwa njia hii unaweza kuamua jinsi hadhira yako lengwa inashiriki na ni watu wangapi wako tayari kutangaza bidhaa yako bila kudai malipo yoyote.
Hatua ya 5
Pata tofauti kati ya asilimia ya wahamasishaji na wakosoaji. Ni yeye ambaye anaonyesha idadi ya wanunuzi wavu. Kiashiria hiki kinapoongezeka, ndivyo uaminifu wa watumiaji kwa ujumla.
Hatua ya 6
Tengeneza mapendekezo ya mwingiliano zaidi na hadhira lengwa. Kwa kuongeza maswali machache ya kufafanua kwenye dodoso, itawezekana kuamua ni nini wateja wako hawapendi, ni nini kinachohitaji kuboreshwa ili kupata uaminifu wao. Kipaumbele kikubwa kinapaswa kulipwa kwa wakosoaji. Kazi nzito lazima ifanyike kuwageuza kuwa wasio na msimamo.
