Lengo kuu la mtangazaji katika sekta ya huduma ni kupata uaminifu wa mnunuzi wa kweli na anayeweza na kumshawishi kununua huduma iliyotangazwa. Suluhisho tu za matangazo zinazofaa ili kuvutia umakini, kuchochea hamu ya huduma, kutathmini ubora wake, faida, na dhamana kwa mtumiaji zitasababisha lengo hili.
Maagizo
Hatua ya 1
Unapoanza kutangaza huduma, jieleze wazi jinsi inavyotofautiana na bidhaa. Kuna tofauti nne za kimsingi:
1. Huduma hazishikiki. Hizi ni vitendo na michakato.
2. Huduma zinabinafsishwa sana. Mtumiaji ana mahitaji yake ya kipekee kwao (fikiria studio ya mitindo au mfanyakazi wa nywele). Utendaji wa huduma hiyo inategemea mambo mengi yasiyoweza kudhibitiwa: ombi la mteja mwenyewe, sifa za wasanii na wengine.
3. Wakati wa kutoa huduma, hatua ya uzalishaji inafanana na hatua ya matumizi, na mnunuzi anaweza kushiriki ndani moja kwa moja. Upekee wa kila hali hufanya iwezekane kuunganisha kabisa taratibu nyingi za huduma.
4. Huduma ni ya muda mfupi. Haiwezi kuhifadhiwa na kuhifadhiwa.
Hatua ya 2
Unapoanza kukusanya "msingi" wa maandishi ya matangazo, zingatia sana ubora wa huduma. Kusita kwa mnunuzi anayeweza wakati wa kuichagua kunaweza kuwa na sababu nyingi: kutoka kwa kutoweza kuona matokeo ya baadaye kwa uzembe wake mwenyewe. Kama matokeo, yeye hulinganisha tu ahadi katika matangazo mengine na matoleo kwa wengine na kutafuta "ambapo inaenda zaidi."
Hatua ya 3
Fikiria matarajio ya mteja na maoni potofu juu ya huduma yako - hasi (hofu) na chanya (utatuzi wa shida). Mnunuzi anatarajia kutoka kwa manunuzi, kwanza kabisa, matokeo ya hali ya juu, kuzingatia tarehe za mwisho, na bei inayokubalika. Anaweza kuwa na wasiwasi na maswali mengi. Je! Vifaa, zana, teknolojia, njia za mkandarasi zinaaminika? Je! Ni mtaalamu wa wafanyikazi? Je! Ikiwa matokeo sahihi kutoka kwa huduma hayafuati? Kazi ya mtangazaji ni kuondoa mashaka ya mnunuzi, kusisitiza faida za ushindani wa kampuni, kutoa ahadi zinazotekelezeka.
Hatua ya 4
Tumia ushahidi na mifano ya hali ya juu ya huduma yako na uthabiti wa kampuni unapoandika ujumbe wako wa matangazo. Wanaweza kuwa:
• habari juu ya matokeo mazuri ya maagizo sawa;
• ahadi ya zawadi ya "mada" kwa huduma (diski iliyo na vifaa muhimu - kwenye semina, kitabu cha mwongozo - katika wakala wa kusafiri);
• rejea kwa viwango vya ubora, vilivyoingizwa moja kwa moja katika huduma (wataalam - waliothibitishwa, vifaa - kutoka kwa viongozi wa chapa za ulimwengu);
• habari juu ya tuzo za mamlaka, ushindi, ushiriki mzuri katika hafla muhimu za tasnia, hafla za umma katika mkoa, vipindi maarufu vya Runinga, nk.
• habari juu ya viwango vya ushirika vya udhibiti wa ubora wa ndani;
• habari juu ya chaguzi za ushirikiano: "jaribio" la bure la huduma (somo la utangulizi katika kozi za lugha za kigeni, kikao cha afya, nk), juu ya uteuzi wa mshauri wa kibinafsi, n.k.
Hatua ya 5
Baada ya kugundua faida zote za huduma yako, jisikie huru kuanza kukusanya maandishi ya ujumbe wa matangazo. Yaliyomo na ujazo hutegemea chaguo la kituo cha matangazo. Kwa matangazo ya kuchapisha, hii itakuwa muundo wa kawaida - kamili au iliyofupishwa: kauli mbiu (kauli mbiu ya matangazo, simu, kichwa cha habari), kufungua, kuzuia habari (habari juu ya huduma na maandishi yanayounga mkono), habari ya kumbukumbu (anwani, anwani, n.k.).
