Urusi ina seti ya sheria zinazolinda haki za watumiaji. Wakuu na mameneja wa maduka wanamfahamu sana, lakini bado wanaendelea kuvunja sheria. Kwa mfano, kukabidhi viatu vyako dukani wakati mwingine inaweza kuwa ngumu. Lakini hakuna lisilowezekana, hakikisha mwenyewe na kupigania haki zilizotolewa na sheria.
Maagizo
Hatua ya 1
Ndani ya wiki mbili, unaweza kurudisha viatu vyako dukani bila maelezo yoyote. Kipindi hiki kinapewa na sheria ili uweze kuelewa ikiwa kiatu kinakufaa au la, ikiwa inakamua wakati unatembea, nk. Hata ikiwa umekosa tu rangi au hupendi mfano, chukua jozi hizo dukani.
Hatua ya 2
Kukosekana kwa risiti ya mauzo haimaanishi kukataa kurudisha kiatu kisichofaa. Ikiwa muuzaji hataki kukusaidia, piga simu kwa meneja. Ikiwa meneja atakataa kukubali viatu, andika ombi lililopelekwa kwa mkurugenzi wa duka na ombi la kurudisha pesa za bidhaa zilizonunuliwa. Madai kama hayo yanashughulikiwa ndani ya siku 14 za biashara. Toa taarifa mbili ili ikiwa katika kukataa unaweza kuwasiliana na Rospotrebnadzor.
Hatua ya 3
Jisikie huru kudai haki zako. Viatu vina kipindi cha udhamini, na ikiwa viatu vimeraruliwa au pekee imetoka kabla haijaisha, rudisha bidhaa nyuma. Wakati huo huo, wauzaji mara nyingi hukataa kukubali, akimaanisha ukweli kwamba kipindi cha dhamana kinazingatiwa kutoka wakati wa uuzaji, na tayari imepita. Hii sio kweli. Kipindi cha udhamini huanza kutoka siku ya kwanza ya msimu ambayo bidhaa imekusudiwa. Kwa mfano, ikiwa ulinunua viatu vyako vya msimu wa baridi mnamo Juni, kipindi cha udhamini kwao huanza mnamo Novemba. Mwambie muuzaji juu yake.
Hatua ya 4
Kawaida, ukianza kutetea haki zako, wawakilishi wa duka hawapendi kubishana na kurudisha pesa za bidhaa. Ikiwa hii haitatokea, andika dai katika kitabu cha malalamiko na piga simu Rospotrebnadzor. Hapo malalamiko yako yatarekodiwa na mkaguzi atatumwa kwa duka lisilo la uaminifu. Ikiwa atagundua ukiukaji, duka litatozwa faini. Kwa kuongezea, mkaguzi atalazimisha usimamizi wa duka kurudisha pesa kwako kwa bidhaa.
