Sberbank ya Urusi katika hali yake ya sasa ilianzishwa mnamo 1991 na ikawa taasisi kubwa zaidi ya kifedha nchini - inaajiri zaidi ya robo milioni ya wafanyikazi. Tangu 1993, benki hii imekuwa ikitoa kadi za mkopo na malipo na ndiye mtoaji mkubwa wa kadi nchini Urusi. Kwa hivyo, usumbufu wowote katika kazi ya kuhudumia kadi za mkopo za Sberbank zinaweza kuathiri mamilioni ya Warusi.
Usiku wa Jumatatu hadi Jumanne Agosti 27, 2012, Sberbank ilisitisha utoaji wa kadi za mkopo za toleo lake katika ATM zake kwa dakika 50. Hii ilitokea saa moja asubuhi saa za Moscow, na sababu ilikuwa kazi iliyopangwa mapema juu ya usasishaji wa programu ya kituo cha usindikaji. Wakati huo huo, kadi za mkopo na malipo ya benki zingine zilitumiwa bila vizuizi vyovyote. Taasisi kubwa ya kifedha nchini Urusi iliwajulisha wateja wake juu ya usumbufu wa huduma uliopangwa siku tatu kabla ya tarehe iliyowekwa. Kwa jumla, benki tayari imetoa zaidi ya milioni 70 za kadi kama hizo, na idadi ya kila siku ya shughuli kwao ni wastani wa milioni 15.
Hivi karibuni, mwanzoni mwa Julai, tayari kulikuwa na mapumziko ya kadi za huduma zilizotolewa na Sberbank katika ATM zake. Walakini, basi hii haikuwa tukio lililopangwa, lakini ilikuwa matokeo ya kutofaulu kwa kazi ya huduma ya usindikaji wa benki. Kulingana na Viktor Orlovsky, CIO wa benki hiyo, shida zilitokea kwa sababu ya ukweli kwamba mfumo wa usimamizi wa hifadhidata uliacha kuondoa kumbukumbu za data ya shughuli zilizohifadhiwa kwenye seva. Kama matokeo, diski zilijaa na mfumo haukuweza kushughulikia maombi mapya. Na kisha pia ilibidi nisafishe magogo katika hali ya mwongozo, kwani hali ya otomatiki pia ilishindwa. Kama matokeo, wateja hawangeweza kutumia kadi za Sberbank na mfumo wa benki ya mtandao kwa masaa matatu wakati wa "kilele" - kutoka 5 pm hadi 8 pm saa za Moscow. Ili kujua sababu za shida hizi zote na hifadhidata, msanidi programu, Oracle, alihusika. Inawezekana kabisa kuwa ilikuwa kutofaulu kwa Julai, kubwa zaidi katika historia ya kazi ya benki na kadi, na matokeo ya kazi iliyofanywa kuzuia kujirudia kwake ambayo ilisababisha kuboreshwa kwa mfumo kufanywa mnamo Agosti 27.
