Sio bidhaa zote zinazouzwa dukani zina ubora wa hali ya juu. Ukikutana na vile vile, unahitaji kuirudisha na kurudisha pesa uliyolipa.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa bidhaa uliyonunua haikidhi mahitaji ya lazima ambayo hutolewa na sheria, una haki ya kudai kurejeshewa pesa, lakini lazima urudishe ununuzi ndani ya tarehe ya kumalizika muda au kipindi cha udhamini. Ikiwa kasoro za bidhaa ziligunduliwa baada ya wakati huu, unaweza kudai kurudishiwa pesa, lakini itabidi uthibitishe kuwa bidhaa ziliharibiwa hata kabla hazijakujia.
Hatua ya 2
Unaporudisha bidhaa zenye kasoro, kumbuka kuwa muuzaji ana haki ya kurudishiwa pesa zako na kutoa chaguzi mbadala. Kwa mfano, unaweza kujiwekea bidhaa yenye kasoro na upokee sehemu tu ya pesa iliyotumiwa juu yake, au muuzaji anaweza kubadilisha tu bidhaa iliyoharibiwa kwa mpya.
Hatua ya 3
Katika visa vingine, wauzaji hukataa kurudisha pesa kwa sababu mnunuzi hana risiti. Kumbuka kwamba sababu hii katika kiwango cha sheria sio msingi wa kukataa kurejeshewa pesa. Unaweza kuthibitisha kuwa ununuzi ulifanywa kwa kutumia ushuhuda wa marafiki na marafiki.
Hatua ya 4
Ikiwa unarudisha bidhaa ngumu kiufundi, lazima ufanye hivyo ndani ya siku 15 tangu tarehe ya ununuzi. Baada ya kipindi hiki, itawezekana kurudisha bidhaa kama tu ikiwa utapata kasoro kubwa ndani yake au ikiwa huwezi kuitumia kwa mwezi kwa sababu ya utatuzi. Kumbuka kuwa simu za rununu na vifaa sio bidhaa za kisasa.
Hatua ya 5
Muuzaji lazima arejeshe pesa kwako siku 10 baada ya kupokea madai. Ikiwa hakufanya hivyo, adhabu ya kila siku ya 1% ya jumla ya thamani ya bidhaa itatumika kwa kiwango cha kurudishiwa. Ikiwa muuzaji hataki kurudisha pesa na anadai kwamba bidhaa zimeharibiwa na wewe, uliza uchunguzi wa hali ya juu.
Hatua ya 6
Ikiwa uchunguzi wa ubora wa bidhaa uligundua kuwa bidhaa ziliharibiwa kupitia kosa la muuzaji, lakini bado anakataa kukurudishia pesa, fungua dai. Andika taarifa juu ya hali duni ya bidhaa, ambatanisha nakala za mauzo na risiti za pesa, na pia kadi ya udhamini, kisha utumie kwa barua iliyosajiliwa na arifu kwa msimamizi wa duka. Wakati wa kutuma barua, hakikisha kuwa hesabu ya viambatisho vimetengenezwa.
Hatua ya 7
Njia bora zaidi ya kurudisha pesa kwa bidhaa ya hali ya chini ni kwenda kortini. Wakati huo huo, una haki ya kudai pia malipo ya kupotea kwa kutokukidhi mahitaji yako kwa wakati, fidia ya maadili, na pia ulipaji wa gharama zako kwa huduma za wakili.
