Ikiwa kitu ulichonunua kina kasoro, una haki ya kukirudisha dukani. Unaweza kufanya vivyo hivyo na kitu kibaya kabisa ambacho hakikukufaa. Walakini, ili kuirudisha, lazima masharti kadhaa yatimizwe.
Ni muhimu
- - pasipoti;
- - maombi ya kurudi kwa pesa kwa bidhaa;
- - risiti ya mauzo;
- - kadi ya udhamini;
- - kitu kilichonunuliwa na maandiko na ufungaji.
Maagizo
Hatua ya 1
Unapofanya ununuzi kwenye duka, usisahau kuleta risiti yako na kadi ya udhamini. Usitupe hati hizi - ikiwa unataka kurudisha kipengee kilichonunuliwa, utahitaji. Usikimbilie kuondoka kwenye eneo la kuuza, kagua vizuri bidhaa iliyonunuliwa, muulize mshauri aangalie ikiwa inafanya kazi. Kuwa mwangalifu wakati unununua vipande kadhaa vya jina moja. Angalia kila kifurushi, hakikisha kuwa tarehe ya kumalizika muda haijaisha, na bidhaa haina kasoro dhahiri.
Hatua ya 2
Ikiwa unapata kasoro, wasiliana na duka mara moja. Wauzaji watatoa kubadilishana bidhaa yenye kasoro kwa nzuri. Ikiwa hii haikukubali, uliza marejesho ya ununuzi. Kulingana na Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji, duka linalazimika kukulipa kwa bei ya ununuzi kabla ya siku 10 baada ya madai kufunguliwa. Vitu vilivyonunuliwa kwa kuuza vinaweza kurudi na kubadilishana kwa jumla.
Hatua ya 3
Fanya ombi la kurudishiwa pesa iliyoelekezwa kwa mkurugenzi wa duka. Toa kwa nakala moja kwa usimamizi, kwa upande mwingine uliza saini inayothibitisha kuwa dai lako limepokelewa. Ikiwa huwezi kujaza makaratasi mwenyewe, wasiliana na idara ya ulinzi wa watumiaji wa wilaya - wafanyikazi wake watakusaidia kuunda malalamiko yako na kukushauri juu ya hatua zaidi.
Hatua ya 4
Inatokea kwamba bidhaa iliyonunuliwa haina kasoro, hata hivyo, baada ya kuileta nyumbani, unaelewa kuwa haikufaa. Katika kesi hii, una haki ya kurudisha ununuzi kwenye duka. Tafadhali kumbuka kuwa bidhaa itakubaliwa tena ikiwa ina vitambulisho na lebo zote zinazohitajika na haijatumiwa. Unaweza kurudisha kipengee ndani ya siku 14 baada ya kununuliwa.
Hatua ya 5
Kuna orodha ndefu ya bidhaa ambazo zitakubaliwa tu ikiwa zitaonekana kuwa na kasoro. Hizi ni pamoja na manukato na vipodozi, chupi, vitu vya usafi wa kibinafsi, dawa, kemikali za nyumbani, vitambaa, fanicha, vitabu, magari. Wakati wa kununua vitu kutoka kwenye orodha hii, kuwa mwangalifu haswa.
Hatua ya 6
Ikiwa duka linakataa kurudisha pesa zako, ikimaanisha sheria za ndani au kudai kuwa wewe mwenyewe unalaumiwa kwa uharibifu wa kitu kilichonunuliwa, unaweza kwenda kortini. Uchunguzi wa awali wa bidhaa hautaumiza ama. Utalazimika kuilipia, lakini ikiwa wakati wa ukaguzi inageuka kuwa kosa liko kwenye dhamiri ya mtengenezaji, duka italazimika kukulipa kwa gharama ya huduma za mtaalam.
Hatua ya 7
Toa taarifa ya madai kwa korti. Ambatisha nakala za taarifa yako ya kurudi na risiti ya mauzo. Katika dai, ulazishe urudishe pesa za bidhaa, ulipie gharama ya uchunguzi, ulipe faini kwa malipo ya marehemu na uharibifu wa maadili. Ikiwa korti itachukulia madai yako kuwa halali, utapokea kiwango kamili kilichodaiwa.
