Wasimamizi wengine hujiuliza swali: jinsi ya kuuza huduma kwa usahihi, kwa sababu faida ya biashara inategemea hiyo. Kuuza huduma kunahitaji mkandarasi kulipa kipaumbele maalum kwa mahitaji ya mteja, kwani ni maoni ya mteja anayeunda sifa ya kampuni. Katika nakala hii, nataka kukuambia jinsi ya kukuza msingi wa wateja wako na kumbakiza mteja.
Kufafanua kikundi lengwa
Kwanza kabisa, lazima utambue kikundi cha watu ambao watavutiwa na huduma zako. Ili kufanya hivyo, unaweza kufanya uchunguzi wa sosholojia, uchunguzi. Kutambua wasifu wa mteja, tathmini sifa za idadi ya watu, ambayo ni, umri, jinsia, taaluma, hali ya ndoa. Ikiwa hutaki kufanya hivyo peke yako, wasiliana na kampuni ya uuzaji.
Kumbuka tabia na tabia ya mteja
Unapofanya kazi na wateja, hakikisha kuuliza juu ya mahitaji na matakwa yao, ambayo ni lazima ujifunze kumsikiliza mteja na utoe habari muhimu kutoka kwa mazungumzo. Hakikisha kurekodi kila kitu kwenye kadi maalum au kwenye kompyuta. Kwa nini hii inahitajika? Wacha tuseme mteja ambaye hapo awali ulifanya kazi na anwani tena. Sio lazima uulize juu ya matakwa yake. Kwa kufungua kadi, utapokea habari. Unaweza pia kumtuliza. Kwa mfano, unatoa huduma za ukarabati wa ghorofa. Umepokea agizo kutoka kwa familia ambayo ilikuwa ikifanya matengenezo kwa mtoto wao ambaye hajazaliwa miezi michache iliyopita. Mtoto alizaliwa, waliamua kufanya ukarabati katika bafuni. Wape kitanda cha mtoto. Kidogo, lakini nzuri!
Usiingilie
Kampuni zingine mara kwa mara zinawajulisha wateja juu ya matangazo yote, bidhaa mpya kupitia simu. Huduma hii wakati mwingine inakera sana, na simu haziko kwa wakati. Kwa hivyo, unaweza kutumia ujumbe wa sms au barua pepe kwa kukuarifu. Ikiwa mteja anavutiwa, atakuita na kufafanua maelezo.
Tengeneza orodha rahisi ya huduma
Ili mteja aweze kuchagua, lazima uwape huduma kwa bei tofauti. Hiyo ni, unahitaji kuhakikisha kuwa matoleo yako yanapatikana kwa watu wenye kipato cha juu na wenye kipato cha chini. Kwa mfano, unajishughulisha na utoaji wa huduma za mapambo. Unaweza kuwapa watu matajiri utaratibu wa gharama kubwa, na watu wenye kipato kidogo - taratibu kwa kutumia bidhaa za bei rahisi.
Tumia mfumo wa ziada au punguzo
Ili kuweka mteja, mpe kadi ya kilabu. Unaweza kuja na mfumo wa punguzo ambao asilimia ya punguzo itaongezeka sambamba na huduma zinazotumiwa. Unaweza pia kutoa bonasi. Kwa mfano, unatoa huduma za nywele. Fanya kukata nywele kila kumi bila malipo.
