Mtandao wa matawi ya Raiffeisenbank umeendelezwa sana; angalau ofisi 200 ziko Urusi. Walakini, ikiwa ghafla una maswali yoyote, pamoja na ya haraka, kwa mfano, juu ya kufunga kadi, kuna simu ya bure.
Faida ya huduma ya msaada wa Raiffeisenbank ni kwamba, bila kupoteza muda kwa safari kwenda tawi, inawezekana kutatua suala lolote kupitia simu. Kuna nambari mbili za simu za simu ya bure ya Raiffeisenbank: 8 800 700 91 00 au 8 800 200 91 00. Hapa unaweza kujua kuhusu ATM na matawi ya karibu, tatua suala la kupata mkopo na upate habari kuhusu bidhaa za benki.
Simu ni bure kwa mkoa wowote kutoka kwa simu ya mezani au simu ya rununu. Baada ya kupiga nambari, mtumiaji atasikia sauti ya mashine ya kujibu. Kwa kuongezea, baada ya kusikiliza ujumbe, unaweza kwenda kwa mfanyakazi wa benki, ambaye atajibu maswali yote. Simu kwa nambari ya simu ya Raiffeisenbank zinakubaliwa kote saa bila mapumziko na wikendi. Kuna kituo tofauti cha mawasiliano cha wamiliki wa kadi za benki na nambari ya bure: 8 800 700 17 17.
Mistari ya moto ya benki hiyo pia inafanya kazi katika mikoa ya Urusi. Kwa mfano, (495) 721-91-00 - Moscow; (812) 334 - 43 - 43 - St Petersburg; (473) 261 - 96 - 19 - Voronezh; (4722) 58 - 60 - 70 - Belgorod; (343) 378 - 70 - 03 - Yekaterinburg; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk na wengine. Orodha kamili ya nambari za simu zinaweza kupatikana kwenye wavuti ya benki. Ikiwa simu ni ya sehemu, basi inawezekana kuandika pesa kutoka kwa akaunti kulingana na ushuru wa mwendeshaji wa rununu.
Wakati wastani wa kusubiri majibu ni kama dakika 3. Siku za wiki, wakati wa masaa ya kawaida ya biashara kutoka 9:00 asubuhi hadi 6:00 jioni, wakati wa kusubiri unaweza kuongezeka hadi dakika 10.
Kwa kupiga kituo cha simu cha Raiffeisenbank, mtumiaji atasikia mtaalam wa habari, ambaye atatoa kuchagua kategoria maalum kwa kutumia vitufe vya nambari kwenye simu:
Ufunguo 0 unalingana na kitengo cha kufadhili tena mikopo kwa mtu wa tatu. Mfanyakazi wa benki atatoa ushauri katika hali ya mazungumzo.
Kutumia kitufe 1, unaweza kuzuia kadi mara moja na ufikiaji wa Raiffeisen-Connect. Ikiwa mteja yuko nje ya Urusi, lakini anataka kuwasiliana na mwendeshaji wa benki, basi anapaswa kubonyeza kitufe hiki kwenye menyu ya sauti na kisha kufuata maagizo ya mfumo.
Ufunguo 2 kwa wateja wa benki ya baadaye: taasisi ya kisheria au mjasiriamali binafsi. Hapa unaweza kupata majibu ya maswali juu ya kukopa kwa vyombo vya kisheria, makazi na huduma za pesa, kufungua akaunti na habari zingine muhimu wakati wa kuanza biashara yako.
Chanzo mbadala cha mawasiliano.
Raiffeisenbank inatoa chaguzi mbadala kadhaa za mawasiliano kwa wateja na watumiaji wake. Tovuti ya benki hiyo ina tabo rahisi kwa njia ya simu ya rununu kwenye kona ya juu kulia. Inatosha kubonyeza juu yake na kuchagua aina rahisi ya mawasiliano:
- Agiza simu moja kwa moja kutoka kwa wavuti;
- Kupigiwa tena na wakati uliochelewa (unaweza kuchagua wakati unaofaa kukubali simu);
- Ongea mtandaoni na mfanyakazi wa benki kupitia wavuti;
- Fomu ya maoni ya kutuma ujumbe kupitia barua pepe;
- Mawasiliano kupitia mitandao ya kijamii (VKontakte, telegram).
