Kupata pesa kamwe sio rahisi. Ikiwa, wakati wa ununuzi wa bidhaa ya hali ya chini, inaweza kuwasilishwa kwa uchunguzi, basi na utoaji wa huduma, kila kitu ni ngumu zaidi. Walakini, katika kesi hii, haki inaweza kupatikana.
Ni muhimu
- - risiti;
- - matumizi;
- - Sheria juu ya Ulinzi wa Mtumiaji;
- - data juu ya mamlaka ya kudhibiti na ya juu.
Maagizo
Hatua ya 1
Kusanya hundi zote ambazo umepewa. Bila hati hii, haiwezekani kudhibitisha kuwa umelipa pesa. Hundi, makubaliano, kadi ya udhamini lazima ihifadhiwe hadi tarehe ya kumalizika muda.
Hatua ya 2
Soma masharti ya huduma. Kwa sheria, lazima zipatikane kwa kila mteja. Uliza wafanyikazi wa kampuni hiyo wakuonyeshe sheria ikiwa hawangeweza kuzipata mwenyewe. Utakuwa na uwezo wa kukata rufaa kwa waraka huu ikiwa kuna mzozo. Tishia kwamba uwasiliane na mamlaka ya udhibiti. Wasiliana na hapo na malalamiko ikiwa pesa zako hazijarejeshwa.
Hatua ya 3
Andika malalamiko yaliyoandikwa ikiwa ubora wa huduma haukufaa. Ndani yake, onyesha ni lini, wapi na huduma gani ulipatiwa. Fafanua sababu kwanini unaomba kurejeshewa pesa. Rejea Kifungu cha 29 cha Sheria ya Kulinda Watumiaji na uhitaji fidia ya madhara uliyosababishwa. Una haki ya kuondoa kasoro bure, kupunguzwa sawia kwa gharama ya huduma iliyotolewa, kufanya tena kazi hiyo. Inawezekana pia kulipa gharama ambazo ulipata kwa kuondoa kwa uhuru mapungufu yaliyotambuliwa ya huduma iliyotolewa au kwa msaada wa watu wengine. Usikubali chaguzi zingine isipokuwa marejesho ya pesa. Hoja kwamba haujaridhika na ubora wa kazi, na hautaki kuchukua hatari zaidi.
Hatua ya 4
Endelea kwa njia ile ile ikiwa huduma haukupewa, na pesa ilitolewa kutoka kwa akaunti yako. Kawaida hali kama hizo huibuka na waendeshaji wa rununu. Katika madai yako ya maandishi, onyesha kwamba huduma inayoitwa iliunganishwa bila idhini yako. Tangaza kwamba katika kesi hii, vitendo vya mtoa huduma vinaweza kuhitimu kama udanganyifu chini ya Sanaa. 159 ya Kanuni ya Jinai ya Shirikisho la Urusi. Na kudai marejesho ya haraka. Ujumbe kama huo unaweza kuandikwa kwenye wavuti ya mwendeshaji wako wa rununu katika sehemu iliyojitolea kwa maoni kutoka kwa wanachama au msaada wao.
Hatua ya 5
Wasiliana na wakili ikiwa una shida kupata pesa zako. Idara za ulinzi wa watumiaji wa Manispaa hutoa ushauri wa bure. Angalia mashirika maalum ya jamii ambayo yanahusika katika msaada wa watumiaji hadi kortini. Lakini kuwa mwangalifu: huduma hii pia inaweza kuwa ya ubora duni. Kwa hivyo, usipe pesa mapema, kubali kulipia kazi hiyo tu wakati matokeo yamepatikana.
