Ulinunua bidhaa, lakini nyumbani uligundua kuwa haitoshei kwa saizi au rangi. Au labda uliangukia tu kwenye raha ya ununuzi, na sasa unaelewa kuwa bidhaa iliyonunuliwa ni mbaya sana. Nini cha kufanya katika kesi hii na inawezekana kurudisha pesa?
Ni muhimu
- - ujuzi wa Sheria "Juu ya haki za watumiaji",
- - ujasiri.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa kila kitu kiko sawa na bidhaa iliyonunuliwa, bado unaweza kuirudisha ndani ya siku 14 kutoka tarehe ya ununuzi, ikiwa haijaorodheshwa kwenye orodha ya vitu visivyoweza kurudishwa. Kwa kuongezea, maandiko yote na mihuri lazima iwe mahali pake, vifungashio ni sawa, na bidhaa iliyonunuliwa haifai kuwa na athari yoyote ya matumizi. Kukosekana kwa risiti ya mauzo haimnyimi mnunuzi nafasi ya kuomba kurudishiwa. Lakini katika kesi hii, kila kitu kinategemea muuzaji - ikiwa atakutana nawe nusu au la - sheria haimlazimishi kufanya hivi.
Hatua ya 2
Tafadhali kumbuka kuwa sheria inahusika na ubadilishaji wa bidhaa kwa ile ile, ikiwa hailingani na saizi, mtindo, vipimo, rangi, usanidi. Na ikiwa tu hakuna bidhaa inayofaa kuchukua nafasi katika duka siku ya mawasiliano, pesa zinarudishwa kwa mnunuzi. Hiyo ni, ikiwa una nia ya kurudisha pesa kwa viatu vilivyonunuliwa, haupaswi kuonyesha katika programu kuwa hazikukutana na saizi.
Hatua ya 3
Katika maduka makubwa ya mnyororo, kawaida hakuna shida na kurudi kwa bidhaa - inatosha kuja hapo na pasipoti na kujaza fomu ya ombi hapo hapo. Pesa lazima zirudishwe kwako ndani ya siku tatu.
Hatua ya 4
Hali inaweza kuwa tofauti na maduka madogo. Ikiwa wafanyikazi wa duka walikukataa, andika maombi kwa nakala ya kurudishiwa kwa bidhaa, ikionyesha jina la muuzaji, jina la duka na anwani yake, maelezo yako ya pasipoti, anwani na nambari ya simu. Katika ombi lako, onyesha majina ya nakala za Sheria ya Haki za Watumiaji unayorejelea. Mfanyakazi wa duka aliyekubali ombi lazima atie saini, kuonyesha tarehe. Weka nakala moja iliyosainiwa kwako. Unaweza pia kurudia taarifa hiyo kwa barua-pepe - kawaida husomwa na usimamizi wa duka.
Hatua ya 5
Kama sheria, vitendo hivi ni vya kutosha kushawishi kila mtu kwa uzito wa nia zako. Na, ikiwa hakuna sababu nzuri za kukataa, madai yako yametimizwa. Vinginevyo, unaweza kuwasiliana na Jumuiya ya Ulinzi ya Haki za Watumiaji ya jiji lako.
Hatua ya 6
Lakini vipi ikiwa bidhaa iliyonunuliwa kwenye wavuti imeonekana kuwa tofauti kabisa na ile uliyofikiria iwe, na hupendi kabisa? Ikiwa sio kipengee kilichotengenezwa kwa desturi kwako, una haki ya kukirudisha dukani ndani ya siku saba za kupokea. Ufungaji na lebo lazima ziwe sawa. Muuzaji analazimika kukurudishia pesa ndani ya siku kumi tangu tarehe ya madai yako. Katika kesi hii, gharama za kupeleka bidhaa kwa muuzaji zinachukuliwa na wewe, isipokuwa kama ilivyoelezewa vingine katika Mkataba wako na muuzaji.
