Wakati mwingine, wakati wa kujaza tena akaunti ya benki kupitia ATM, malfunctions ya terminal. Katika kesi hii, pesa tayari iko kwenye mashine, lakini hundi haijatolewa. Pamoja na kutopokelewa na arifa ya SMS ya kuingiza pesa kwenye akaunti. Kila mtu ambaye alikabiliwa na shida kama hiyo alijiuliza swali la jinsi unaweza kupata pesa zako.
Maagizo
Hatua ya 1
Jambo la kwanza kufanya ni kuwasiliana na wafanyikazi wanaohudumia ATM hii. Ikiwa ATM ambayo ilikubali pesa na haikutoa hundi iko katika tawi la benki yenyewe, lazima uwasilishe dai kwa maandishi katika ofisi hii. Ikiwa ATM haipo kwenye eneo la benki, kuna chaguzi kadhaa za kuchukua hatua.
Hatua ya 2
Kama sheria, benki nyingi zinakubali madai ya wateja na kuyasajili kwa kupiga kituo cha msaada wa wateja. Kwa hivyo, ziara ya benki sio lazima. Lakini inaweza kutokea kwamba benki inakubali malalamiko kwa maandishi tu. Kisha utalazimika kutembelea tawi la benki inayohudumia kifaa hiki na kuandika taarifa.
Hatua ya 3
Wito kwa kituo cha msaada wa wateja ni muhimu kwa hali yoyote. Wafanyikazi wake wataelezea kwa kina hatua za kuchukua wakati wa kuwasilisha malalamiko ya maandishi. Kwa kuongezea, wataonyesha jinsi pesa zitarudishwa kwa mteja. Kurudi kwao kunaweza kufanywa kupitia benki kwa pesa taslimu au kwa mkopo kwenye kadi. Ni rahisi kujua idadi ya kituo cha msaada wa wateja wa benki; imeonyeshwa kwenye ATM au kwenye kadi ya benki.
Hatua ya 4
Taratibu zingine za benki haziwezi kuharakishwa, kwa hivyo uvumilivu unahitajika. Ili kujua kwamba kiasi kilichoonyeshwa kwenye dai ni kweli kwenye ATM, na haikuwekwa kwenye akaunti ya mteja, wafanyikazi wa benki wanahitaji kukusanya kifaa. Utaratibu huu ni mrefu, kwani ukusanyaji wa pesa za ATM hufanywa kwa siku maalum na hakuna mabadiliko yanayotarajiwa.
Hatua ya 5
Utalazimika kungojea ukusanyaji wa pesa uliopangwa. Baada ya hapo, orodha ya shughuli zote za ATM zilizofanywa hukaguliwa, na taratibu zingine zinafanywa ili kuchunguza madai hayo. Hivi sasa, utaratibu wa kuzingatia madai kama haya ni kutoka siku 5 hadi 14. Suluhisho la haraka la shida kwa niaba ya mteja pia linawezekana.
Hatua ya 6
Ikiwa ulijaza akaunti yako ya mkopo kupitia ATM, basi itabidi uweke pesa tena kwa njia fulani. Benki ya mkopo inaweza sio kuonyesha uaminifu kila wakati katika hali hii na kufuta vikwazo vilivyowekwa kwa malipo ya kuchelewa mwishoni mwa uzingatiaji wa madai. Hasa ikiwa ATM iliyovunjika ilikuwa ya benki nyingine. Kwa hivyo, unahitaji kujihakikishia na ulipe kiwango kinachohitajika cha mkopo.
