PayPal ni mfumo wa malipo na mfumo mzuri wa ulinzi wa mnunuzi. Inakuruhusu kurudisha pesa ikiwa bidhaa haijawahi kusafirishwa na muuzaji au ikiwa agizo halikidhi mahitaji. Kushiriki katika mpango huo ni bure. Madai na mizozo hutatuliwa kupitia kituo maalum.
PayPal ina mfumo wa ulinzi wa wanunuzi wa kisasa na iliyoundwa vizuri. Shukrani kwake, unaweza kutatua shida zilizojitokeza, wasiliana na muuzaji na urudishe pesa zilizotumiwa ikiwa bidhaa zilizoagizwa kupitia mtandao hazijapokelewa. Programu pia inashughulikia aina fulani za bidhaa zisizogusika, kwa mfano, tiketi za e-na kupakua, na inafaa katika hali ambazo agizo lililotumwa halilingani na maelezo.
Makala ya kulinda maslahi ya mnunuzi
PayPal inahakikishia ulinzi ikiwa kipengee hakijatolewa. Unaweza kulipwa fidia ya jozi ya viatu, tikiti za tamasha. Ikiwa bidhaa imepokelewa, lakini haitoshei saizi, unaweza kuirudisha na kulipia gharama za usafirishaji.
Mpango wa Ulinzi wa Mnunuzi hautumiki kwa hali ambazo hupendi bidhaa. Isipokuwa ni magari, maagizo ya kitamaduni na matangazo.
Masharti ya ulinzi:
- gharama kamili hulipwa kwa mkupuo;
- mnunuzi anaweza kuchukua nafasi na kufungua mzozo ndani ya siku 180 za kalenda kutoka tarehe ya malipo;
- mzozo, ikiwa ni lazima, hutafsiriwa kuwa madai ndani ya siku 20 tangu tarehe ya kufunguliwa.
Sheria zinasema kwamba mnunuzi hawezi kuacha maombi kadhaa ya malalamiko kwa malipo sawa.
Wanunuzi wanalindwa ikiwa mfumo wa malipo wa PayPal ulitumika wakati wa kufanya malipo. Katika kesi hii, inahitajika kudhibitisha kuwa pesa hazikutumwa kimakosa kwa mtu wa tatu kwa agizo. Ili kufanya hivyo, fafanua uwepo wa mwingiliano na muuzaji kwenye anwani ya barua pepe iliyoainishwa katika maelezo ya kura.
Jinsi ya kufungua madai na hatua za msingi za kulinda mnunuzi
Ili kufungua madai, lazima utembelee Kituo cha Azimio la PayPal. Kwenye menyu inayofungua, chagua shughuli inayofaa zaidi na hali ya shida. Inabaki tu kusubiri majibu ya muuzaji. Anaweza kukujibu, kukutumia vifaa vya ziada kwa kesi hiyo, au kurudisha kiasi cha kiasi kilicholipwa.
Ikiwa dai linazingatiwa kwa niaba ya mnunuzi, suala la marejesho limetatuliwa. hii kawaida hutakwa kwenye kadi ya malipo ya PayPal. Programu ya ulinzi ni bure kabisa, kwa hivyo kila mtu anaweza kuitumia. Mtumiaji pia ana nafasi ya kufuatilia hali ya mzozo kwenye ukurasa unaofanana.
Kwa kumalizia, tunaona kuwa unaweza kuanza mzozo wakati wowote, lakini inashauriwa kufanya hivyo baada ya siku 7 kutoka tarehe ya ununuzi. Mara nyingi, inakuwa muhimu kutafsiri mzozo kuwa madai ikiwa mnunuzi alijaribu kujadiliana na muuzaji, lakini hakufikia makubaliano ya pande zote.
