Madai ni taarifa ya mteja ya kutoridhika na shirika (pamoja na benki) ambayo hutoa huduma, pamoja na huduma za kifedha, kwa watumiaji. Ili uamuzi juu ya malalamiko ufanyike, unahitaji kujua jinsi ya kuipeleka vizuri.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwa kifupi, bila mihemko isiyo ya lazima, sema kiini cha dai (nini, wapi, lini na chini ya hali gani zilitokea). Kwa mfano, maneno haya: "Katika idara yako, mfanyakazi aliyenihudumia alikuwa mkorofi kwangu. Tafadhali elewa”itakuwa ni makosa. Maneno sahihi: "Leo, Desemba 13, 2011, katika tawi la N455, mwendeshaji Petrova A. A., ambaye alinitumikia, hakuwa na urafiki na alijiruhusu kuniambia kwa ukali. Ninakuuliza uchukue hatua dhidi ya mfanyakazi huyu wa benki. Ninakuuliza unijulishe uamuzi huo kwa maandishi ndani ya muda uliowekwa na sheria, kwa anwani: 180025, Pskov, mtaa wa Yubileinaya, nyumba 50, ghorofa 228.
Hatua ya 2
Katika malalamiko, sema wazi mahitaji yako, kwa mfano, juu ya kuhesabu tena deni, kumuadhibu mfanyakazi, n.k. Hii itapunguza kwa kiasi kikubwa wakati unachukua kushughulikia malalamiko yako, ambayo itakuruhusu kupata uamuzi thabiti juu yake kwa muda mfupi.
Hatua ya 3
Ikiwa benki ambayo unataka kufungua madai haina fomu maalum, basi sema malalamiko kwa njia yoyote, ikionyesha jina lako kamili, data ya pasipoti, anwani halisi ya makazi na nambari ya simu ya rununu.
Hatua ya 4
Katika malalamiko, onyesha pia njia ambayo unataka kupokea matokeo ya kuzingatia kwake. Kwa mfano, kwa simu au kwa barua.
Hatua ya 5
Ikiwa una hati zozote ambazo zinathibitisha uharamu wa kazi ya wafanyikazi wa benki, hakikisha kuambatisha nakala zao kwa madai yako.
Hatua ya 6
Baada ya kuandika madai, muulize mwendeshaji kuithibitisha na kukupatia nakala. Hii ni muhimu ili uweze kufuatilia maendeleo ya waraka huu katika hatua anuwai za kuzingatia.
Hatua ya 7
Ikiwa mtangazaji anakataa kukubali malalamiko kutoka kwako, tuma kwa barua iliyosajiliwa na risiti ya kurudi iliyoombwa.
Hatua ya 8
Ili kuepusha mkanganyiko, jaribu kuandika dai lako kwa maandishi, maandishi makubwa.
