Watu ambao hawapo kwa muda mahali pa kuishi, ambayo ni, wale ambao hawatumii huduma: gesi, maji baridi na moto, umeme na usafi wa mazingira, wana haki ya kupata hesabu ya huduma. Huduma hizo zinahesabiwa kulingana na viwango vya matumizi. Kupungua kwa gharama ya huduma hufanyika ikiwa mlaji hayupo kwa angalau siku tano. Ili kuhesabu tena, unahitaji:
Maagizo
Hatua ya 1
Kukusanya nyaraka zinazothibitisha wakati wa kutokuwepo. Orodha ya nyaraka haijafungwa, inaweza kuwa: cheti cha kusafiri na alama za kuwasili na kuondoka, pasipoti ya kigeni iliyo na stempu ya kuondoka na kuingia Shirikisho la Urusi, hati ya kuwa katika taasisi ya matibabu, tikiti za kusafiri, na wengine. Idadi ya siku za kutokuwepo ni pamoja na siku za kuondoka na kuwasili.
Hatua ya 2
Tuma ombi la maandishi kwa shirika linalosimamia na ombi la hesabu. Hii lazima ifanyike ndani ya mwezi kutoka tarehe ya kurudi. Mbele ya vifaa vya mita (mita za maji moto, baridi, gesi), malipo hufanywa kwa kiwango kinachotumiwa.
Hatua ya 3
Shirika la nyumba yenyewe hufanya kupungua kwa kiasi kilichopatikana ndani ya siku tano kutoka tarehe ya kupokea maombi. Risiti iliyosafishwa itatumwa katika kipindi kinachofuata cha malipo (mwezi). Kupungua kwa gharama ya huduma hufanywa kulingana na idadi ya siku za kutokuwepo.
Hatua ya 4
Mtumiaji ana haki ya kuwasilisha mahitaji ili kupunguza gharama za huduma kwa sababu ya ubora duni wa huduma au kwa usumbufu unaozidi ule uliowekwa.
