Hakuna mdaiwa anayependa watoza, ambao kazi zao ni pamoja na kurudi kwa deni iliyochelewa. Hata kama wawakilishi wa wakala wa ukusanyaji watatenda kwa bidii katika mfumo wa sheria, mawasiliano nao hayazungumzii vizuri. Lakini vipi ikiwa watoza watakiuka maadili ya kitaalam kwa kumlazimisha mdaiwa arudishe kiasi? Inawezekana kukabiliana nao kwa ufanisi?
Maagizo
Hatua ya 1
Unapozungumza kwa simu au moja kwa moja na mwakilishi wa wakala wa ukusanyaji, muulize ajitambulishe. Hebu atoe jina lake la mwisho, jina la kwanza, jina la kibinafsi na nafasi iliyoshikiliwa. Uliza pia jina la wakala ambaye mtoza anawakilisha na toa maelezo ya mawasiliano. Kwa kukupa habari hii, mtoza atalazimika kuishi na kuzuiwa zaidi na maadili.
Hatua ya 2
Piga nambari maalum ya simu kwa wakala wa ukusanyaji ili uangalie habari uliyopewa. Pia, wasiliana na benki ambayo unahusishwa na majukumu ya mkopo, na ujue ikiwa haki ya kurudisha deni imehamishiwa kwa shirika hili la ukusanyaji.
Hatua ya 3
Waombe watoza wakupe hati ambazo zinathibitisha kuwa muundo huu unafanya kazi kwa msingi wa makubaliano ya wakala na inawakilisha kisheria masilahi ya benki au taasisi nyingine ya mkopo.
Hatua ya 4
Kaa utulivu na ujishughulishe wakati wa kushughulika na watoza. Ikiwa mazungumzo yanageuka kuwa sauti iliyoinuliwa, na wawakilishi wa wakala wanaanza kutumia vitisho, wakumbushe kwamba sauti kama hiyo haifai katika kesi hii, na vitisho hivyo vinakiuka haki zako za kisheria.
Hatua ya 5
Wakati wa kujibu maswali ya watoza, usichukue msimamo wa mwombaji, usijaribu mara moja kuwashawishi wawakilishi wa wakala kupunguza masharti. Toa ukweli kavu tu, bila kutoa habari ya kina na ya siri ambayo inaweza baadaye kutumiwa dhidi yako.
Hatua ya 6
Ikiwa inawezekana kitaalam, rekodi mazungumzo ya simu na watoza au tumia kinasa sauti katika mawasiliano ya kibinafsi. Vitendo kama hivyo kwa upande wako havijakatazwa na sheria na vinaweza kudhibiti ukali wa wakusanyaji wa deni wenye bidii zaidi. Kurekodi mazungumzo kunaweza pia kuwa moja ya ushahidi wa vitendo haramu ikiwa unaamua kwenda kortini.
Hatua ya 7
Baada ya ziara ya kwanza kwa watoza, mara moja utafute msaada wa wakili aliyestahili. Mtaalam wa sheria ataweza kutoa tathmini sahihi ya vitendo vya wakala wa ukusanyaji na kupendekeza mbinu nzuri zaidi za tabia katika hali yako maalum ya mzozo.
