Kuuza bidhaa kwa wateja wa zamani ni rahisi sana kuliko kwa wateja wapya. Lakini ikiwa kampuni imepoteza sifa yake kwa sababu ya makosa katika kazi yake, wateja wa zamani kabisa hawataki kufanya biashara nayo. Mgeni katika kampuni anaweza kurejesha uhusiano na wateja kama hao ikiwa anazingatia njia fulani. Ni mwanzoni ambaye atakabiliana na kazi hiyo haraka, kwani mteja haamini tena wafanyikazi wa zamani wa kampuni hiyo.
Maagizo
Hatua ya 1
Tembelea mteja ambaye ameacha kufanya kazi na kampuni. Usijaribu kuuza kitu ikiwa mteja hataki kudumisha ushirikiano ulioanza hapo awali. Kazi yako ni kumfanya mteja azungumze. Ikiwa mtu hajaridhika, anahitaji kuzungumza. Sio lazima utoe visingizio au kujitetea. Kwa hivyo waambie kuwa wewe ni mfanyakazi mpya katika kampuni na ungependa kujua maoni ya mteja juu ya uwezekano wa kufanya kazi zaidi. Uliza maswali ili kumtia moyo huyo mtu mwingine azungumze. Sikiza kwa makini na ukariri. Kisha sema kwaheri na sema kwamba utaingia wakati utagundua hali hiyo.
Hatua ya 2
Mara tu unapomwacha mteja, andika misemo muhimu ya mazungumzo. Karibu na misemo hii, itakuwa muhimu kujenga mazungumzo zaidi naye.
Hatua ya 3
Rudi kwa kampuni na uelewe kabisa hali iliyotokea mara moja ambayo haifai mteja. Angalia ukweli ambao mteja amekuambia.
Hatua ya 4
Ongea na bosi wako. Uliza ikiwa kampuni itaweza kumhudumia mteja kwa kiwango sahihi katika siku zijazo. Kabla ya kwenda kwa mteja, lazima uhakikishe kuwa makosa sawa hayatarudiwa.
Hatua ya 5
Jadili tena na mteja. Mjulishe kwamba umegundua hali hiyo na umezungumza na bosi wako. Waambie kuwa kampuni inakubali makosa na ingependa kuyasahihisha. Ikiwa mteja anapinga ushirikiano, toa nafasi ya kuendelea na uhusiano na ukweli kwamba haukuwa katika kampuni hapo awali, kwa sababu kila kitu kilikuwa kibaya sana. Na sasa umeonekana, kwa sababu kila kitu kitakuwa katika kiwango cha juu. Uliza mteja kuweka agizo la kujaribu kujaribu kazi yako ya kibinafsi. Ikiwa hakuridhika tena na ubora wa huduma, atakataa tu kufanya kazi. Hapoteza chochote na hahatarishi chochote.
