Katika maeneo mengine ya biashara, ununuzi hufanywa mara chache, kwa hivyo baada ya muda wateja wanaweza kwenda kwa kampuni zinazoshindana. Hii ndio kesi katika maeneo ya zana za mashine, magari, nk, ambapo sasisho za mara kwa mara hazihitajiki. Ili usikose mauzo ya kurudia, unahitaji kudumisha uhusiano na wateja wakati wa hakuna haja ya kutembelea kampuni.
Maagizo
Hatua ya 1
Panga mafunzo ya mkondoni. Ununuzi wa mara kwa mara unahusishwa na shida katika utumiaji wa bidhaa, kwa sababu baada ya muda uwezo hubadilika, na mteja anajua toleo la zamani. Watu hawako tayari kurudi tena, hata ikiwa sio ngumu, kwa sababu mazoea lazima yabadilishwe. Kutoa mafunzo ya wanunuzi kuongozana na ununuzi wao. Ili kufanya hivyo, jiandikishe kwenye orodha ya barua iliyofungwa, ambayo watapokea viungo kwa mafunzo ya video. Mara moja au mbili kwa mwezi, unaweza kutuma kitu kipya kukumbusha juu yako mwenyewe.
Hatua ya 2
Toa katalogi iliyochapishwa au jarida na upeleke kwa wateja mara moja kwa mwezi. Hivi ndivyo wazalishaji wa magari ya gharama kubwa hufanya. Nakili uzoefu wa mafanikio kama inafaa.
Hatua ya 3
Kutoa huduma zinazohusiana zisizotarajiwa. Ikiwa haujawasiliana na wateja kwa muda mrefu, piga simu na utoe uchunguzi wa bure wa vifaa ambavyo walinunua. Wataalam watagundua haraka shida zinazowezekana na kutoa mapendekezo. Mteja atafurahiya, lakini washindani hawawezi kutoa chaguo kama hilo.
Hatua ya 4
Panga uchaguzi kwa shida za kawaida za kiutendaji. Kwa kampuni zingine, jambo kuu ni kuuza, halafu wanasahau juu ya mteja hadi wakati ambapo wanaweza kuuza kitu tena. Fanya kwa njia tofauti: Uchunguzi wa mkondoni unaweza kufunua fursa mpya na kudumisha mahusiano kwa hila.
Hatua ya 5
Semina za mwenyeji na sherehe, na zinaweza kulipwa na washiriki, kwa hivyo hautakuwa na gharama yoyote. Alika wateja kuwa na wakati mzuri, nenda mahali pengine, jifunze mbinu mpya za biashara. Kwa hivyo unakuwa sio muuzaji, lakini mshirika. Jihadharini na ununuzi wa tikiti kwenye semina ya kifahari ya motisha, au mwenyeji na mwalike mtu mashuhuri. Njiani, tatua suala la ukumbusho wa unobtrusive wa huduma za kimsingi.
