Kampuni nyingi zinajua hali hiyo wakati mteja anapotezwa na wakati, pesa na nguvu, lakini haji kununua. Inaonekana kwamba mteja anapewa hali nzuri zaidi, na yuko karibu tayari kuamua juu ya ununuzi, na wakati wa mwisho mteja anakataa, na hata hata kuelezea sababu.
Mara nyingi, hali hii hufanyika ikiwa ununuzi bado haujafaa kwa mteja, ambayo ni kwamba, hitaji wazi halijatengenezwa. Hii pia inafanyika kwa sababu katika hatua ya sasa uchumi wa nchi uko katika hali ya kutetereka sana na mteja anatoa upendeleo kwa bidhaa ya bei rahisi. Pia mara nyingi hufanyika kwamba mteja kwa sasa anazingatia tu chaguzi, ambayo ni, kutafuta njia mbadala. Lakini, labda sababu ni kwamba mameneja wa kampuni yako hawakuweza kuonyesha kiwango bora cha huduma, na wateja hawakugundua dhamana ya kufanya kazi na kampuni yako, au hata walikuwa na uzoefu mbaya wa ushirikiano na kampuni yako hapo zamani.
Makosa muhimu zaidi ambayo hufanywa katika siku zijazo ni kwamba mteja ameachwa tu, kwa sababu hiyo, akijinyima fursa za ushirikiano zaidi naye.
Watu wengi wanaamini kwamba ikiwa mteja ameondoka, basi yeye sio wetu. Kwa kweli, ikiwa kazi nyingi imefanywa, angalau aina fulani ya mawasiliano tayari imeanzishwa, basi kazi haipaswi kupoteza. Uwezekano mkubwa zaidi, ikiwa mteja alifanya mawasiliano, inamaanisha kuwa kampuni yako imeunda picha nzuri katika akili ya mteja na imeacha maoni mazuri, kwa hivyo, ushirikiano unaweza kuwa ukweli.
Zaidi ya yote, usionyeshe kutoridhika kwako na ukweli kwamba mpango huo haukufanyika leo, kaa utulivu kabisa. Na katika siku zijazo, kumbusha tu juu yako wakati mwingine, anwani za ziada hazijawahi kuingiliana na mtu yeyote.
Jaribu kujua sababu ya kukataliwa na mteja. Mara nyingi zinageuka kuwa kampuni yako haihusiani nayo. Lakini, ikiwa unajua hakika kwamba mteja alikwenda kwa mshindani, basi hakikisha kujua kwanini. Changanua sababu na uhakikishe kufikia hitimisho ili usiingie katika hali kama hiyo hapo baadaye.
Ikiwa huduma yako au bidhaa sio muhimu kwa mteja aliyeshindwa leo, basi mwalike akupendekeze kwa marafiki zake ambao wanaweza kupendezwa na kampuni yako.
Fuata maendeleo ya mteja, ikiwa amefungua wavuti mpya au kampuni ina umri wa miaka 20, basi hakikisha kupongeza. Sio lazima kutuma bouquet ya maua, unaweza tu kupiga simu au hata kupongeza kwenye mtandao wa kijamii.
Kamwe usisahau kukumbusha juu yako mwenyewe, fahamisha juu ya matangazo yanayokuja na punguzo linalowezekana, labda leo mteja tayari amekomaa na atafanya ununuzi wake wa kwanza kutoka kwa kampuni yako.
