Sheria ya sasa inamruhusu mteja kudai marejesho ya pesa iliyotumiwa kwenye bidhaa au huduma ikiwa imeonekana kuwa na ubora duni au haimfai kwa sababu zingine. Hatua ya kwanza na mara nyingi ya kutosha kwenye njia hii ni kuandika dai kwa shirika ambalo bidhaa au huduma ilinunuliwa.
Ni muhimu
- - kompyuta;
- - Printa;
- - kalamu ya chemchemi;
- - mashine ya kunakili;
- Bahasha ya posta;
- - fomu ya arifa ya uwasilishaji wa bidhaa ya posta.
Maagizo
Hatua ya 1
Madai, kama hati yoyote rasmi, lazima iwe na habari juu ya nani na nani hushughulikiwa, na pia anwani ya mawasiliano kwa mteja asiye na furaha. Mhusika ni mkuu wa shirika ambalo liliuza bidhaa hiyo au ilitoa huduma hiyo. Jina lake na jina kamili la shirika linaweza kuchapishwa mahali pa wazi (habari juu ya shirika lazima iwepo kwa sheria), wafanyikazi wa duka au biashara nyingine ambayo malalamiko yanafanywa lazima pia iripotiwe..
Hatua ya 2
Hapo chini unaonyesha jina lako kamili, jina la kwanza na jina la jina, anwani ya posta na nambari ya zip, na, ikiwa inataka, nambari ya simu ya mawasiliano. Habari hii yote kawaida iko kushoto au kulia (katika kesi hii, ni bora songa maandishi kwa kutumia tabo) kwenye kona ya juu ya hati. Kila nafasi hupewa laini au zaidi kama inavyohitajika: jina la kazi, kampuni, jina, anwani. Hapo chini imeandikwa, kawaida kwa herufi kubwa, jina la hati - "KUMDA". Chaguo "REJELEA" pia inawezekana. Unaweza kupatanisha laini hii na kituo cha urembo, lakini sio lazima kwa viwango vya sasa vya makarani.
Hatua ya 3
Katika sehemu kubwa ya hati, sema mazingira ambayo ulinunua bidhaa au ulitumia huduma: wapi, lini, na nani uliwasiliana naye, ni nini haswa ulilipa na ni kiasi gani. Onyesha chini ya hali gani umegundua kuwa ununuzi bidhaa au huduma haina ubora wa kutosha au haifai wewe vinginevyo. sababu. Pia andaa kile kisichokufaa. Ifuatayo, nenda kwa kile unachotaka kutoka kwa shirika (katika kesi hii, inashauriwa kurudisha kielelezo kwa kiwango kilicholipwa kwa bidhaa au huduma). Inasadikisha zaidi kurejelea utoaji wa sheria, kulingana na ambayo unalazimika kurudisha pesa. Lakini, kwa kanuni, ni ya kutosha kutaja sheria ya sasa ya Shirikisho la Urusi.
Hatua ya 4
Pia onyesha kile unakusudia kufanya ikiwa kukataliwa kwa haki kutimiza mahitaji yako au kuyapuuza: kufungua madai kortini, ambapo unaweza pia kutafuta fidia kwa uharibifu wa maadili na utaftaji wa gharama za kisheria kwa gharama ya mshtakiwa, na vile vile na malalamiko juu ya ukiukaji wa haki zako kwa mashirika ya serikali (kama sheria, idara ya wilaya ya Rospotrebnadzor).
Hatua ya 5
Ikiwa unaambatisha hati zozote kwa madai yako (kama hundi), ziorodheshe mwishoni mwa programu.
Chapisha na saini hati iliyokamilishwa; unaweza kuipeleka kwa shirika lako (duka, kampuni ya huduma au ofisi kuu ya mtandao wa vituo hivyo) kibinafsi. Katika hali kama hiyo, fanya nakala za madai na nyaraka zilizoambatanishwa na muulize mfanyakazi wa shirika ambaye alikubali dai hilo afanye alama inayolingana juu yao. Ikiwa unakataa kupokea hati au kuweka alama, tuma kwa anwani ya shirika kwa barua. Ni bora kutuma barua na kukiri kupokea.
