Mnamo Mei 2018, Jimbo Duma la Shirikisho la Urusi lilipitisha sheria juu ya ombudsman wa kifedha - ombudsman wa haki za wale wanaotumia huduma za kifedha. Inamaanisha nini? Je! Ni nani na jinsi gani atalinda ombudsman, atashughulikia maswala gani?
Ili kuelewa ni kazi gani ambazo ombudsman atafanya, ni muhimu kuelewa mambo yafuatayo - ni majukumu gani amepewa yeye, ni haki gani na fursa gani afisa huyu anayo.
Ambaye ni Ombudsman wa Fedha
Ombudsman ni mwakilishi wa raia wa kawaida ambaye analinda masilahi yao katika wigo fulani wa maisha na jamii. Ombudsman wa Fedha hushughulikia mizozo kati ya benki au taasisi zingine katika sehemu hii ya soko na wateja wao.
Ombudsman wa Fedha anaweza kuwasiliana katika kesi zifuatazo:
- ikiwa benki imeongeza kiwango cha riba kwa mkopo,
- ikiwa kuna tabia ya fujo ya watoza,
- juu ya ombi la kulipa mkopo mapema kuliko muda uliowekwa katika makubaliano,
- wakati pesa zinaibiwa kutoka kwa kadi au akaunti, na benki haifanyi kazi,
- ikiwa taasisi ya kifedha inatoza ada ya kuhudumia akaunti ya mkopo,
- wakati ni muhimu kurekebisha deni ya aina yoyote.
Ombudsman wa Fedha anahusika katika hali ya kutatanisha ikiwa haki za mmoja wa wahusika zinakiukwa na kuna ushahidi thabiti wa hii. Ili kupata ulinzi, lazima ujaribu kwanza kutatua shida hiyo mwenyewe, lakini kwa ukali kulingana na sheria - tumia barua kwa benki, pata jibu, lililokubaliwa na wawakilishi wa shirika. Huu ndio utaratibu wa mwingiliano ambao umeainishwa katika sheria juu ya ombudsman wa kifedha, ambayo ilichukuliwa na Jimbo Duma la Shirikisho la Urusi.
Kiini cha sheria juu ya ombudsman wa kifedha nchini Urusi
Wafanyabiashara wa kifedha wamekuwa wakifanya kazi katika nchi za Ulaya na Amerika kwa muda mrefu, na uamuzi wa kuanza kufanya kazi ya mtetezi wa haki za binadamu nchini Urusi ni haki na ya busara. Kiini cha sheria iliyopitishwa na Jimbo Duma ni kwamba bodi ya wakurugenzi ya Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi lazima ichague ni nani atakayewakilisha maslahi ya watumiaji wa huduma za kifedha.
Ombudsman wa kifedha hatategemea mamlaka ya shirikisho na mkoa wa Urusi. Atateuliwa kwa kipindi cha miaka 5, zaidi ya vipindi vitatu vilivyoanzishwa na sheria, hana haki ya kushikilia nafasi hii.
Raia wa Shirikisho la Urusi zaidi ya umri wa miaka 35 na elimu ya juu katika uchumi, sheria, na soko la kifedha anaweza kuwa ombudsman wa kifedha. Mgombea wa nafasi haipaswi kuwa na biashara yake mwenyewe, lakini ana haki ya kushiriki wakati huo huo katika ubunifu au sayansi, kufundisha katika taasisi ya elimu.
Shughuli za ombudsman wa kifedha katika Shirikisho la Urusi zitafadhiliwa na Benki Kuu na amana za mashirika kutoka sehemu hii ya soko. Ombudsman atapokea maombi kutoka kwa raia kwenye wavuti yake mwenyewe, kupitia huduma za Serikali au kibinafsi.
